口コミ・評判について: 恵比寿ウィメンズクリニック (s a)

本当にあり得ない。
今回の件で担当受付の謝罪または院長からの説明が電話でくるはずが2週間経っても連絡はない。他口コミに誠意を持って対応してるように見えるだけで、実際は患者に寄り添いもせず、厄介払いな対応にしか思えない、

ステップアップする事になり、今月人工授精の予定だった。人工授精の説明を受け、旦那にも協力してもらい予定の時間に旦那に届けてもらい1.5時間後わたしが病院に行く流れになっていた。
旦那が病院に着いて不手際で同意書にわたしのサイン漏れをしてしまった事が発覚した。

そしたら
今日は人工授精が出来ないの一点張りで旦那には帰るよう受付がアナウンス…

結果旦那は帰宅。
予定通りわたしは向かった。
だが、旦那は帰されてしまった為、もちろん今日は人工授精は出来ない。通常の診察を促された。　3日前に排卵日の日取りを確定し決めた今日。人工授精出来ないなら受診する理由もないので私は受付に事情説明、事実確認とその対応について抗議し、帰宅した。

私が伝えたいのは、人工授精の日取りまで今日まで慎重にやってきて、この対応はずさんすぎないか。という事。

この対応について説明を求め電話と来院し、伝えたが、当院のルールという事の一点張り。
診察を受けて日にちを再度見ましょう。と受付に言われたが、排卵日は今日の予定だったのでは？と思いました。明日も明後日もできるような雰囲気で話してたが、人工授精は出来たとしても妊娠は確率が下がるはず。そのような発言からしても、女性がいつでも妊娠可能であるような対応に感じてしまう。何度も通い、念入りに決めた当日はこの日しかない事は不妊治療クリニックなら尚更理解してるはずではないか。
なのに、書類の不備ひとつでこの誠意のない対応に愕然としてる。

飲みたくもない薬を飲み、決して安くもない治療代と検査費用を支払い時間を割いて通ってる事を知っているだろうか。

当院のルールなのであれば、ルールの改善をはかるべき。誠意のある対応するべき。
例えば、奥様が来るまでお預かりする。もしくは、電話で同意を確認し、来院したら署名をいただく。など緊急な対応がもっとあったはず。

さらに、説明を求めてる際にはルールの一点張りではなく、今後このような事がないよう改善するの言葉はなかったのか。あーいえばこーいうの言い訳対応はうんざりした。そして、誠意は一つも感じられない。対応した受付は逃げるように帰宅され出てこない。柔軟に対応したといいきる。旦那と聞いていた話と違う。ただの水かけ論。

私は誠意のある姿勢を見せてもらいたかったが残念ながら上記のような対応だった。

同意書がないもとで出来ないのであれば今日の今日で用意させる側もどうかと思う。
事前に同意書を預かっておく。前回の説明の時に奥様側には書かせておく。感染症検査の際に夫婦で来院した際に書かせておく。

そのような対応をとらない中でこの誠意のない対応はあり得ない。
今日までにかかった費用を返してほしい