(1 / 5)先に言っておきますが、担当医の方と看護師の方はとても優しく、大変満足しておりますし、これからも通うつもりです。
ですが、受付の黒髪ボブの30代位の方2人の態度が悪すぎます。
友人に付き添ってもらおうとしたところ、予約の人もいるから外へ出ろとの事。席はほぼ空いており、家族は大丈夫だが友人はダメだそう。その時の言い方も舐め腐った態度で接してきました。
3回そちらへ行って、2回は大丈夫だったので友人に時間を割いてもらって付き添ってもらったので申し訳ない気持ちでいっぱいでした。看護師の方と担当医の方に聞いても大丈夫と仰っていていたので、その旨を伝えると、言い訳をはじめて、自分の非を認めずに一向に謝らず、おまけには1人の方がそんなこと言ったっけ？？ととぼけていて心底腹が立ちました。
1人だと不安だから友人を連れて来たというと、そのような事情があるのであれば許可したのにと言われましたが、ただ付き添いが友人なだけで理由を言わなければいけない理由も分からないし、そういうことであれば、初めからなぜ友人も入るのかを聞いていただければ答えたのにそれを言わない時点で言い訳で必死だと感じました。
最終的に言い方についてはすみませんと一応謝ってはいましたが、私は根本は間違っていないと感じさせる一言ですし、大人気なくはーいすみませーんと言われ、こんなにも態度が悪く、子供じみている人達をみてこっちが恥ずかしくなりました。
私は受付の方よりもだいぶ若いですし、強気に出たい気持ちも分かりますが、間違っていることは間違っているし、お給料も発生していると思うので人として間違いを認められる人間になってください。
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(2 / 5) M Kさん 2024.08.27 【結論：予約しても30分〜1時間は待てる人向けの病院】
【良い点】
椅子が多いのでたくさん座れる(待ち時間長いからありがたい)、充電スペースあり、ナースさんは優しい、金山駅からは徒歩3分くらいで近い
【悪い点】
・予約した意味のなさ
本来、予約枠は捌き切れる人数のみ受け付けるべきですが、間に予約無しで受診した人を割り込ませたり、謎番号管理で、予約する意味を全くなしていません。
今どきでは有り得ないアナログ管理。予約していない人に順番を抜かされる度にイライラします。
こんなに待たせるのであれば、QRコード発券による予約システムの導入か、いっそ予約枠を廃止して先着順＋電話番号による〇組前SMS連絡にすればいいのにっていつも思います。
受付の人も度々番号聞かれて忙しさ増してるので、お互いのために改善して欲しい。
正直、受付は人によります。こちらがにこやかであればある程度にこやかになってくれます。体温計るのにミスったり、会計時に点数説明お願いするとイライラされます。
・先生問題
自分の担当頂いているY先生は穏やかで丁寧な診察をしてくださいましたが、たまたまY先生がお休みの時に院長に担当してもらったときがあり、そのときの口臭と検査の雑さに本当に嫌になりました。
・結果の伝え方
ただ検査結果を聞くだけなのに、点数をつけられる(お金がかかる)ことに不満。
当日検査結果が出ないことは別に問題ないのですが、後日その結果を聞くだけで診察料を取られます。
電話ではダメなのか聞くと、「ひとりにやりだしたら全員にやらないといけなくなるから」と言われます。
わざわざ赴いて30分以上待たされて結果を伝えられる約3~5分のためだけに、自分の時間とお金がかかるのが意味不明すぎて無理。結果伝えるだけなのに先生通さないと行けないの何？
・臭い問題
隣がラーメン屋か焼肉屋で、コロナの感染症対策か窓が開けっ放しなんですが、臭いが充満して不快です。病院行くだけなのに髪や服に焼き物の臭いつくの有り得ない。
・マイナ保険証使えない
保険証ないと詰む。後日保険証持参でも対応してくれます。 -
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Y Sさん 2024.07.30 妊娠して通院してましたが稽留流産してしまった際に医院長が診察にて笑っていて、とても軽い感じで手術いつにする？と笑顔で聞かれました。こんな病院二度と行きたくないです。
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