(4 / 5)一般不妊治療を行なっている婦人科から転院してきました。銅亜鉛検査など他院ではあまり序盤で行なっていない不妊検査を初診でしてくださります。
治療は先の長いものですし、原因不明の不妊患者にとっては、どんな些細なことでも「これが妊娠を妨げているかも」という要素を知れると精神的負担が軽くなり有難かったです。
さすが専門医だなと感じました。
院内は居心地が良いです。清潔で待合室に仕切りや荷物置き場があり、待ち時間が長い時も落ち着いて過ごせます。
可能であれば、
①自費診療になる場合に一言教えてほしい
②「毎回夫の分の保険証も出すように」と掲示か声掛けをしてほしい
と思います。
知らぬ間に自費の検査が含まれていたり、夫本人が不在の診察時に以前の検査結果に一言触れただけで再診療が発生したり ということが何度かあり、会計時に高額支払いが発生し驚きました。
こちらが無知で自主的にお伺いしないのがいけないのですが、
せめて診察時や受付で「自費検査が含まれる」「夫婦2名分の保険証を出すように」とアナウンスいただけると、新しく通われる方も安心できるのではと思います。
先生方はお忙しく全て説明しきれないかと思いますので、待合室内への掲示でも良いと思います。
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(2 / 5) ma naさん 2024.09.10 診察時間を40分もオーバーし、途中受付に診察予定時間の確認をお願いしてもゆっくりとしか対応されず待たされている身としてはすこしイライラしてしまった。
また、子宮頸がん検査の最中、初めての検査だと伝えているのに検査方法について伝えられずいきなり内診に入ったためすごく驚いてしまった。(しかも勢いが強く痛かった)せめて入りますよ等声をかけてほしい。 -
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m mmさん 2024.09.01 まず、先生やほとんどの看護師さんは優しく熱心でいい方です。受付の方も同様ですが、一度本当に不快な思いをしたためこちらへ書かせていただきます。
確認して欲しいことがある、急いでいると伝えてものんびり、ゆっくり確認。
こちらが焦っていると、あえてゆっくりと動作をしたり、突き返すような話の仕方をしたり、うまく言えないのですが。。とにかく気持ちを逆撫でするような話の仕方をされます。
こちらも焦っていて申し訳なかったのですが、そちらにエラーがあったのにまるでこちらがクレーマーのような対応はどうかと思います。
クリニックに来院される方は、きっと妊活でしんどい思いをされていてナーバスになっている方も多いですよね。
そんな方が多い中でそう言った対応は辞められた方がいいかと。
他のスタッフの方の対応でそんな思いをしたことがないので、とても残念に思いました。（おそらく雰囲気的にベテランの方かと思われます）
あと一時退出についての、ルールの統一をお願いします。
【外で待っていて、呼ばれたら電話が来る】
【外で待っている間は呼ばれず順番をスキップされる】
【そもそも外へは出ないでください】
どれが本当ですか？人によって、毎回受ける説明が違います。
あと、とにかく待つのでフルタイム勤務の方はかなりきついと思われます。
平日は定時ダッシュ必須、やっと休める土日の貴重な午前中はほぼ潰されてしまうので。
（これは他のクリニックも同じかもしれません）
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