(1 / 5)行ったことは無いけれど、電話対応がひどすぎました。（年配の女性、声低い、全部早口、棒読み。）
受付『牧野クリニックです』
私『こんにちは、坂井と申します。』
受付『…』
私『予約をしたいのですが。』
受付『え？いつの？』
私『今日です。いっぱいでしょうか？』
受付『今日は厳しいです』
私『そうですか、分かりました。また伺います。』
受付『はい』
言っている事は何も間違っていないし、受付係としての役割は果たしています。
ただ、日曜日に婦人科系の病気で体調を崩して高熱を出してふらふらの身で、なんとか日曜日診療をしてくれる病院を見つけ、藁にもすがる思いで電話した結果がこの対応。
受付を断られたからとかそんな事ではなく、何か問題があって不安を抱えて駆け込む病院の受付がこの態度ではだめだと思いました。
これまでいろんなクリニックにお世話になりましたが、こんなにひどい対応をされたのは初めてです。
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(4 / 5) デカマルさん 2024.09.29 先生も看護師さんもすごく優しいです。
穏やかです。
受付の方は最初素っ気なくてビックリしましたが、通っていくうちに慣れましたし、いい人だと思います。むしろあれくらい淡々としている方が私としてはラクです。
ワクチンも先生が打ってくださいますし、
私は成人女性ですが注射を打つ際に優しく声掛けしてくれるので、安心しました。笑
看護師さんも帰り際に暑いから気をつけて帰ってね。など声かけしてくれて、
親身になって話を聞いてくださるので安心して通えますよ。
ただ、、待ち時間が本当に長いです。
平日だとそうでもありませんが
土日は1時間半ほど待たされて、そのあとの予定をキャンセルすることになりました、、
なので待つの覚悟で予約した方がいいです。
あとはカルテのシステムがあまり良くない？
パソコンで保存できていないのか、電話で予約を取るのが少し大変です。
でも先生も看護師さんも受付の方も
皆さんいい人なので病院自体はいい所だと思います。
若い方も年配の方も通われてますよ。 -
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神保真紀さん 2024.06.30 先生は、信頼できる名医なのですが、受付の女性な対応が無愛想で、医療従事者としての対応とは、思えないほど、冷たい態度です。
予約が取りにくく、カルテが探せない、予約がなかなか取れないのでとても困ります。
来ている患者さんは、病人なので、気遣いのできる人材に改善されればありがたいのですが、先生は、名医なので、5星なのですが、受付の対応が悪いので星2つにいたしました。
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