口コミ・評判について: 志馬クリニック四条烏丸 (ぽんず)

こちらのホームページを見て、
印象が良かったので受診した。

院内は清潔感がありお洒落で
診察室も一見エステサロン風。
設備もしっかりしてるし、
プライバシーや、
物品の配慮が嬉しく感じられた。

男性医師の方は親切で、
悪い印象は個人的にはなく、
気さくで優しそうだったので
安心できると思った。

1回目の診察では
クリニック全体の印象は
とてもよかった。

しかし手術当日が最悪だった！

14時から中絶手術をして、
16時頃に帰宅許可がでた。
着替えていると、突然目眩と、
吐き気が出現した。
麻酔の影響だと思うけど、
気分が悪くなり
うずくまってしまった。
そこに帰りの案内をしにきた
担当看護師が来たのだが、
困ったような顔をして
「当院は17時半には
完全に施錠しますので、
それまでにお帰りくださいね。
気分が回復したら
ナースコールしてください」
と言い放ち、あとは知らん顔。
頼まないと血圧も測りにこない。
血圧測定をナースコールで
お願いした時も、ひそひそ
「血圧測れって言ってる」
みたいな事を他の職員と
話してるのが聞こえてきた。
とても感じが悪かったし、
全身麻酔後、
気分悪くて動けない患者に
この態度はどうかと思う。

1番ひどいと感じたのは
薬の説明をしにきた
別の職員。

眩暈がひどくて
目も開けてられないのに、
「薬の説明をしたいので、起き上がれますか？」と。
状況も知らずに
入ってきたのだろうか？
あと少し待ってほしいと伝えると
「当院は17時半には
完全に施錠するので、
そんなには待ってられませんよ。」
とさっきの看護師と
同じ事を言ってくる。
それなら耳で聞いてるから
横になった状態で
説明して欲しいと頼むと、
「目でも確認して
もらいたいんですけどねえ。」
って言いながら、
一方的に薬と避妊手段の説明をして
「次回の予約、どうされますかあ？」って。
バカにしたような態度に思えた。
日程確認などできる状態でないと
わからないのか？
予約は電話ですると伝えると、
「そうですか！では失礼しまーす」と、
気遣いの一言もなく
冷たく退室して行った。
しんどすぎて何も言えなかったけど、
病院でこんなにも
惨めで不快な思いをさせられたのは
初めてで
怒りと同時に
対応の酷さに驚いた。
ホームページで受けた印象とは
全然違う、心無い態度に感じた。

術前の医師の説明では
基本的に家族の迎えをお
願いしてるが、やむを得ない場合は
公共交通機関でお帰り頂く。
無理やり追い出したりしないから
って笑いながら言っていたのに。
看護師たちの早く帰って！
と言わんばかりの態度に
不安を煽られ、
気分の回復などするわけがない。

言葉使いや、
ドアノックの仕方など、
一見、接遇教育はしっかり
受けてそうだが、
流れ作業重視で、
中身は薄っぺらいと感じたし、
イレギュラーな出来事には
対応できない医療レベルなのでは？
日帰り手術といえど、
全身麻酔をしているのに…。
問題なく経過する
患者さんがほとんどだと思うが、
私のような患者もいるはずだ。
まして、中絶後にこの態度とは！
知識的にどうなのかと疑う。
実際メンタル的にも
馬鹿にされた感じがして傷ついた。
私も2年前まで医療従事者だったが、
考えられないくらい
ひどい対応だと思う。
親友や家族も
最悪な対応だと言っている。

中絶手術後の
アフターフォローも謳ってるが、
術直後のフォローもろくにないのに
信用する事などできるかって思う。
その後の予約なんてする訳ない！
その後は
他院で診察を受ける事にした。

唯一救われたのは
吐き気を堪えながら
家族の迎えをエレベーター前で
待っていると、
毛布をかけに来てくれた
別担当の看護師さん。
術後気分不良の
考えられる原因の説明を
優しくしてくれた。
本来ならこれって
普通の対応のはずだけど、
寄り添ってもらえた言葉がけに
涙がでた。

エレベーター前で待ってた時、
男性医師の咳払いが聞こえていた。
術後気分不良の患者がいること
知ってただろうに、
顔も出さない。説明もしない。
ここで手術を受けた事を
心から後悔した。

最後の看護師さんには
大変申し訳なく思うが、
今まで口コミや評価を
した事もないけど、
忘れられないくらいの
憤りを覚えたので
口コミする事にした。

こんな恐ろしくて
不快なクリニック
前も通りたくない。

今後、1人でもこんな思いをする
患者さんがいなくなりますように。