口コミ・評判について: 市立秋田総合病院 (森田肯聖)

仮に老朽化で新しい建物を作ったのであれば、入院専用にすれば良かった（いつもベッドが足りない印象だったので）。元の方は外来専門で良かったじゃない…。前の建物の時から色々なものがデジタライズされてきてていい感じだったけど、新病棟の外来で感じたのは「システムこれでOKにしたの誰？」でした。受付で私に対して番号が振られるのであれば、診療科・担当医もデータとしてあるはずなのでクラウドなりサーバーなりにアクセスして直接自分の番号を診療科に飛ばしてくれればいいだけなのに「受付を通す必要がある」手間。私が通っている診療科だけかも知れませんが、ほぼ受付がワンオペ。受付後ろのモニタも診察室の番号を表示しているし（その診療室前にも小さなモニタがあって番号で表示しているのでただのダブり）、そうじゃなく「今もう清算段階までの処理が終わった患者さん番号」を表示するようにすれば高齢の方でも慣れれば何も言いません。しかしそうしていないがためにやはりまだかまだかと問い合わせが受付に来る。さっきも書いたけど受付はほぼワンオペ。つまり私が帰れるのがそれだけ遅れているという事。受付の人は何も悪くない。悪いのはシステム設計した人とそれを良しとした人。効率化を図ったつもりかも知れないが結果的に超非効率になってしまった。
そう言えば役所の人に聞いたら「予算は市じゃない」と言っていたけど、ならば「市立総合病院」という看板は変えてもらった方がいいのでは？
あとこの機に救急も二次救急から三次救急までに引き上げて受付できるようにすればよかったけど…どうやらなっていない模様。
ハードは最新にしたけどソフトが変わってないので無駄でしたね。