市立秋田総合病院

受付、尿検査、会計精算全て自動化されているので通院中、診察待ち以外の待ち時間はありませんでした。
2023年に新病棟にリニューアルされて綺麗。
入院棟はナースステーションと病室の配置が良くデザインされていて入院部屋も１人１つ窓があって開放的でした。
食事が美味しい！キャッスルホテル系列だからかパンが美味しかった。
私の関わったスタッフさんはみんな親切でした。

20年近くこの病院で透析を受けてるが、出血し汚れた物をそのまま返したり、それを指摘しても謝罪もないどころか、報復とも取れる対応をとる看護師がいる。それを上司にあたる者が見てるくせに、その行為を注意するどころか、患者を恫喝するような始末。注射などの前に名前と生年月日を聞かれるが、本当に確認してるのかと思い、偽ってカマかけてみたら、ほとんどの看護師は何も確認してない。インシデントにつながる問題だと思う。何度も問題起こしても改善されない看護態勢だと思う。不愉快極まりない。
指摘されて非があるなら、まず人として謝るべきだと思う。

発熱し救急を受信。コロナ検査は自身でおこなって下さい言われて帰宅後キット購入して計ったら陽性。一週間仕事を休み、病院に傷病手当の書類の申し込みしましたが、書類は書けないとの回答でした。理由はインフル陰性だったからと。協会健保に相談してアドバイスの通り、コロナの疑いでも書けないかとのことだったので、再申し込みするも、却下。皆さんもお気をつけ下さい。

救急の看護師の女性の対応が雑。言い方、伝え方を勉強し直して頂きたいです。
病院内での看護師と患者とのすれ違いの時でも挨拶なく、
具合のよくない患者さんに対しての対応とは思えないキツイ口調と、イラつき感が感じられました。思いやりにかける人間性と受け取ります。
外に出られないのでインターホンで警備の方に、つながった時には、物凄く大きなイラツイた声で「緊急ですか！」と何度もわざと叫んで確認され、緊急でないと開けて頂けないシステムの様でした。苛ついて叫ばれて怖かったです。警備の仕事が嫌なら
やめればいいと思います。
初めて伺いましたが、あまりのクオリティの低い病院で、腹立ちを感じます。
2度と行きたくないですし、紹介もしたくない病院ですね。
とても残念なでなりません。
改善いただきたいと思います。

レビュー最悪ですね。信じられないような悪い扱いを受けた方もいて、腹立ちます。何科だったんでしょうか？

うちは皮膚科にかかりましたが、処置も早くて適切で説明も丁寧で本当に助かりました。
女性の先生で、子供に優しく語りかけながら、素早く処置してくれたおかげで、頭に麻酔注射→マダニを皮膚ごと切除→縫合も6歳の子供が泣くことなく終わりました。
他の皮膚科2件ほど断られた後だったので、感謝しかありません。名医だと思います。
予約無しで藁にも縋る思いで来たので、2〜3時間待ちましたが、待った甲斐がありました。
マダニ除去の際はまたこちらにお願いします。

追記:
先日、抜糸をしてきましたが、子供も優しく語りかけてくれる先生を信頼していて、怖がることなく、あっという間に終わりました。抜糸は痛いイメージだったのですが、上手くやったら痛くないという先生の言葉が頼もしかったです。本当に感謝です。

予約していたのに先生は一時間遅刻。謝罪なし。
ギズギスした雰囲気、イチイチ嫌味を言われ、態度は高圧的。(親切な人もいました)
受付は過去最悪。

発熱が丸1日あって頓服も飲みきり、辛くなって仕事終わりに救急受診。受付の男性にどうしました？と聞かれたので昨日から高熱があって...と伝えたら「で？」と言われびっくりしました。
咳と高熱、体の痛み等がありましたが、診察ではコロナもインフルも検査キットが無いので検査出来ない、明日別のクリニックに行くか市販の抗原検査キットで検査してくださいと言われる始末。
行った意味なかったです。体力とお金の無駄でした。
翌日クリニック受診したらインフルでした。

子供の体調不良が溶連菌によるものだったのを原因不明の病と入院措置になったことや……
生命保険の書類作成を依頼すると１ヶ月を経過しても作成することができず……
評価できる部分が思いつかないクオリティが低い総合病院だと思います。
もう家族の誰も受診させたくないです。

発熱が丸1日あって頓服も飲みきり、辛くなって仕事終わりに救急受診。受付の男性にどうしました？と聞かれたので昨日から高熱があって...と伝えたら「で？」と言われびっくりしました。
咳と高熱、体の痛み等がありましたが、診察ではコロナもインフルも検査キットが無いので検査出来ない、明日別のクリニックに行くか市販の抗原検査キットで検査してくださいと言われる始末。
行った意味なかったです。体力とお金の無駄でした。

20年近くこの病院で透析を受けてるが、出血し汚れた物をそのまま返したり、それを指摘しても謝罪もないどころか、報復とも取れる対応をとる看護師がいる。それを上司にあたる者が見てるくせに、その行為を注意するどころか、患者を恫喝するような始末。注射などの前に名前と生年月日を聞かれるが、本当に確認してるのかと思い、偽ってカマかけてみたら、ほとんどの看護師は何も確認してない。インシデントにつながる問題だと思う。何度も問題起こしても改善されない看護態勢だと思う。不愉快極まりない。

母の入院でお世話になっています。
看護師さん始め、職員の方々の対応が良く、何の不安もなくお任せ出来ています。

夜間に救急を利用しました。先生方は優しくとてもいい人でした。
しかし、構造かなんなのか救急入り口が本当にわかりにくいです。普通は「救急入り口」など、文字や貼り紙をすると思いますが一切ありませんでした。夜間なので尚更わかりませんでした。具合が悪くて急ぎの方もいるのでわかりやすくしてもらいたいです、、。

新築になってから初めての来院
相変わらずの混雑っぷりとわからなさ
案内のボランティアがいるときいたがどこにもいない
どこそこへ行けといわれてもサッパリ
間違いなく事務員らしい人にきいてもいやそうな顔
掃除の業者がかわったのか
トイレはホコリだらけの棚にトイレットペーパーが山積みで威圧感あり
ごみ箱もはみでた袋にホコリだらけで不潔
とくに　本田　巻の　佐々木　鳥羽という人が最低
トイレに人がいるから掃除やめた
廊下に人がいるから今日はもう掃除しないと大声でいい居心地が悪かった
今いた患者さんこうだった受けるとなにがおかしかったのか大笑い
まるで自分が笑われているようで不愉快
仕事もせずただつったって
あいつむかつく　あの階の看護師腹立つとどうやら同僚や看護師の悪口を大声で話す

いまだにどこで誰か見てる聞いてるか自覚のない信じられないのが残念

予約をした上で受診。
15分前に駐車場近くに着くと、「駐車場満なので停められません」と言われる。
他の駐車場の案内を求めると「第2も3もいっぱい」。ではどうすればいいかと聞くと「さあ？」と半笑い。最悪です。

病状のため仕方なく通っていますが、最悪です。
そもそも、何のための予約なのか？
駐車場のスペースを確保できないのであれば、近隣の駐車場の駐車券を利用できるようにするなどできることはあるはず。
せっかく建物だけ新しくなっても、ソフト面は最悪の一言につきます。

市立病院 ここの 担当内科手術医は、十二指腸潰瘍でお世話に、なりましたO 先生とH先生は、手術終わった後も、病室に、来て とても優しい アドバイス下さいました。ありがとう御座います。🙇🙇

口コミで嫌なイメージの前評判を気にしつつも転院。数度にわたる投薬は全て合わず体調は回復せず…発熱するはで予定より入院が伸びた。体に合わないのか合う薬が見つけられないのか？医師が無知なのか結局合う薬がなく昔からある外科的治療と自然治癒による回復の方が大きかった印象。対応や判断が遅く時間がもったいなかった。見切りを付け転院も視野に入れるべきであった。途中で初見を確認してないのでなんとも…などありえない言い訳もあった…
看護師も人によるが対応がイマイチ。無駄な業務外のお喋りが大声で不快。また、患者への気遣いが足りず疑問を持つ事も多々。情報共有が出来ておらず、同じ事を何度も患者に確認する。
唯一良いところは建物が新しいことだけ。
診断書等の書類も約1か月待った挙句に連絡の行き違いがあり受け取るために2度病院に行くなど会計もイマイチな対応。
昔からダメなところはダメなんだと改めて思い知りました。
2度とここには入院したく無いし関わらないようにする。

整形の外来を受診。医師が怪我をした子どもに丁寧に説明してくれました。看護師さんも感じが良かったです。

口コミで嫌なイメージの前評判を気にしつつも転院。数度にわたる投薬は全て合わず体調は回復せず…発熱するはで予定より入院が伸びた。体に合わないのか合う薬が見つけられないのか？医師が無知なのか結局合う薬がなく昔からある外科的治療と自然治癒による回復の方が大きかった印象。対応や判断が遅く時間がもったいなかった。見切りを付け転院も視野に入れるべきであった。途中で初見を確認してないのでなんとも…などありえない言い訳もあった…
看護師も人によるが対応がイマイチ。無駄な業務外のお喋りが大声で不快。また、患者への気遣いが足りず疑問を持つ事も多々。情報共有が出来ておらず、同じ事を何度も患者に確認する。
唯一良いところは建物が新しいことだけ。
昔からダメなところはダメなんだと改めて思い知りました。
2度とここには入院したく無い。

仕事で利用させていただいてます(付き添い)。救急外来・一般の外来どちらも利用してます。どこに行ってもスタッフの対応がひどい。態度がでかい！特に救急看護部。中にはとても親切に対応してくれる人がいるのに、残念です。
医者でもないのに、何様なの？といつも思います。自分の仕事にプライドもってやられているのはいいのですが、具合が悪くて行くところですよね？病院って。そして時間がかかりすぎる。付き添いでもなるべく利用したくない。自分は、絶対利用しない。

最高の職場。
のんびりダラダラぺちゃくちゃお仕事できる。特に女性にとっては楽園。客にどんな態度で接しても怒られることもないんでしょうね。

家族が救急搬送され、脳神経内科におよそ1ヶ月半にわたり入院しましたが、とてもお世話になりました。
病院関係者のみなさまがとても優しくて、不安を抱える本人と家族に寄り添って下さったこと、本当に感謝しかありません。
先生方には、各科にまたがる診察・治療をしていただき、丁寧な状況説明もしていただきました。
看護師さんには、寝たきり状態時の全身の管理とお世話を親身にしていただき、家族へも優しく声をかけていただきました。
リハビリの先生方には、本人のやる気を最大限引き出すリハビリをしていただき、予定していたリハビリ病院への転院ではなく、自宅退院・早期職場復帰が可能となりました。
患者サポートセンターの職員さんには、転院先の相談などがしやすく、情報収集や先生との相談など、家族の思いに寄り添った対応をしていただきました。
院内は近代的で、さすが大きな病院だと思います。
今後は外来でお世話になりますが、とても大きな病院なので、予約していても待ち時間があるのは想定内ですし、駐車場が混んでいることも当然かと思います。安心して高度な医療を受けることができることに感謝しております。

追記(平日の状態)
入院中はいつも午後の面会でしたので、日中平日の混み具合は退院時にはじめて拝見しました。
駐車場に止めることができるのか不安でしたが、火曜日9:20の時点で、屋上満車で、一階と二階は停める場所が数台分でしたがありました。
再来受付機には常に案内人がおりますので戸惑うことはなさそうです。
会計付近も特段混んでおりませんでした。(早い時間だからでしょうか)
外来は流石にたくさんの人がいるなぁと思いました。

家族が救急搬送され、脳神経内科におよそ1ヶ月半にわたり入院しましたが、とてもお世話になりました。
病院関係者のみなさまがとても優しくて、不安を抱える本人と家族に寄り添って下さったこと、本当に感謝しかありません。
先生方には、各科にまたがる診察・治療をしていただき、丁寧な状況説明もしていただきました。
看護師さんには、寝たきり状態時の全身の管理とお世話を親身にしていただき、家族へも優しく声をかけていただきました。
リハビリの先生方には、本人のやる気を最大限引き出すリハビリをしていただき、予定していたリハビリ病院への転院ではなく、自宅退院・早期職場復帰が可能となりました。
患者サポートセンターの職員さんには、転院先の相談などがしやすく、情報収集や先生との相談など、家族の思いに寄り添った対応をしていただきました。
院内は近代的で、さすが大きな病院だと思います。
今後は外来でお世話になりますが、とても大きな病院なので、予約していても待ち時間があるのは想定内ですし、駐車場が混んでいることも当然かと思います。安心して高度な医療を受けることができることに感謝しております。

星1つもつけたくありません。
熱が40度近く上がり歩けないくらいだったので旦那に付き添ってもらいながら病院に行きました。
事務手続きや説明を聞いたりするのをできるかぎり旦那にやってもらって横になっていたら看護師さんが私のそばにきて「あなた話聞いてるの！？」と怒鳴られてびっくりしました。熱で具合が悪かったのもあり、その場でぽろぽろと泣いてしまい、その後すぐ呼ばれたので泣きながらお医者さんに説明すると「そんな言い方する人いないと思うけど」「今回熱で病院きたみたいだけどそんなになるなら行くべきはまず精神科じゃないの？」と言われもうボロボロで診察を終えました。
何度思い返しても訳が分かりません。二度と行きません。

看護師さんによりけりかも？
子供の発熱で救急にかかったが子供の担当の看護師はお仕事としてはテキパキとしていらっしゃいましたが言い方がとてもじゃないですが優しいとは言えませんでした。
他のご家族の担当の若い看護師さんは物腰も柔らかくとても安心感のある話し方でこういう方が増えれば患者も家族も安心感持てるのかなぁとも思います。

お仕事お忙しい中でももう少しだけ患者の子供にだけは優しく接して欲しかったなぁと思いました

星1をつけた理由：
看護師も受け付けも態度が悪い。挨拶すらしない。看護師がお高く止まりすぎ。
職務中にスマートフォンをいじっている。せめて挨拶ぐらいはしてほしい。
声が小さい。目付きが悪い。ご意見箱はあるのに書く紙がない。清掃員のかたはきちんと挨拶もしてくれてとても感じが良かった。患者家族への説遇がとても不快に感じました。

検査。特にエコーの技師さんが残念。症状を伝えると、上から目線で馬鹿にされた。しかも、苦しみながら必死に伝えているのに半笑い。どの様なコメント付きでDr.に届いたか知らないが診察室でも若くて小さいDr.が、看護師と楽しく談笑(結構長く)目の前にいるのにたまにこちらは見るも、楽しいおしゃべりが終了するまで呼ばれる事は無かった。複数の科を受診しているが、この科は2度と受診しないし、エコーは拒否する。他科でも受付から終了まで長すぎる。半日潰してお金掛かって改善無し。入院したが、予定より早く退院(自己都合)初回診療時の担当医の冷たさに、心が折れた。まさに塩対応。紹介状は書かない。との事だったので、自力で転院先探しする事となる。患者側の話しに耳を傾けてくれる所が見つかる迄、医療難民です。

総合病院としては素晴らしい。
が、診察受付後の紙の見方が独特。言葉の障害を越えるには日本語が多くて意味がない。 受信科を他の方に知られなくする目的にだと思うが、どこに行けばいいかが判りづらくなっている。加えて「患者の動線」を考えていない建物の作りになっていて、立て替え前よりも移動しづらく、狭苦しい印象が強い。
通院している方は、予約をなるべく午後に振った方がいいと思います。午前中はあり得ないくらい混雑感があるので。

仮に老朽化で新しい建物を作ったのであれば、入院専用にすれば良かった（いつもベッドが足りない印象だったので）。元の方は外来専門で良かったじゃない…。前の建物の時から色々なものがデジタライズされてきてていい感じだったけど、新病棟の外来で感じたのは「システムこれでOKにしたの誰？」でした。受付で私に対して番号が振られるのであれば、診療科・担当医もデータとしてあるはずなのでクラウドなりサーバーなりにアクセスして直接自分の番号を診療科に飛ばしてくれればいいだけなのに「受付を通す必要がある」手間。私が通っている診療科だけかも知れませんが、ほぼ受付がワンオペ。受付後ろのモニタも診察室の番号を表示しているし（その診療室前にも小さなモニタがあって番号で表示しているのでただのダブり）、そうじゃなく「今もう清算段階までの処理が終わった患者さん番号」を表示するようにすれば高齢の方でも慣れれば何も言いません。しかしそうしていないがためにやはりまだかまだかと問い合わせが受付に来る。さっきも書いたけど受付はほぼワンオペ。つまり私が帰れるのがそれだけ遅れているという事。受付の人は何も悪くない。悪いのはシステム設計した人とそれを良しとした人。効率化を図ったつもりかも知れないが結果的に超非効率になってしまった。
そう言えば役所の人に聞いたら「予算は市じゃない」と言っていたけど、ならば「市立総合病院」という看板は変えてもらった方がいいのでは？
あとこの機に救急も二次救急から三次救急までに引き上げて受付できるようにすればよかったけど…どうやらなっていない模様。
ハードは最新にしたけどソフトが変わってないので無駄でしたね。

現在の乳腺外科の医師は何か精神的な疾患があるのではないかと疑う噂がかなり多いです。
数年前まではまだマシだったそうですが、最近は患者の薬を間違う、カルテは不備が多い、継続で来ている患者の患部をろくに診ないなど医師としてかなりまずいのではという話を耳にします。
正常な判断の出来ない人間に医療行為をさせている病院に対しての不信感も大きいですし、早急に医師は交代させた方が良いのではないでしょうか。

診察終わって会計呼ばれるまで１時間半。これでも堪りかねて急かしたから呼ばれたので、何も言わなければ永遠に呼ばれなかった。
下の総合受付も段取り悪すぎ。慣れてないとはいえここまで人を振り回す？
腹減ってたし散々待たされて頭に来ました。文句の一つも言いたくなります。
こうなるなら建物古いままでよかったよ。
診療科の受付をまとめればその分待つ患者が増える事くらい、ちょっと考えれば分かるだろ。

知り合いが具合悪かったので救急の相談をしたが窓口の対応がとても悪かった。
本人の代わりに受け答えしたが
え、自分のことなのに分からないの？と笑われながら言われた。
相手は具合悪くて通常とは違う精神状態なのだからうまく答えられないのは仕方ないのでは。。。
であれば聞き方を変えてくれればいいのに。
来てもいいけど他の病院のほうがいいんじゃないか、というようなことを言われて受け入れたくない雰囲気をただよわせてきたのでこちらもそのような中で利用したくなく、別の病院にした。

別の家族も通院しているので黙っていようかと思ったけど、これ以上被害者を出したくないので…。

情報を共有するために電子カルテを導入したらしいけれど、宝の持ち腐れのような感じ。
ここの病院にだけ受診と処方されていた家族が３年前、緊急入院した時に不注意や不手際から脳卒中による半身不随や他の傷害という余計な疾病まで背負いこまされてしまった。
謝るどころか２週間近く、とぼけて隠していた事。
褥瘡に対して人体実験みたいな処置をした事。
急性期が過ぎたと言い張って、中途半端な状態で強引に退院(転院)させた事。
夜間から体調が悪くてナースコールしても取り合わず、数日間放置で腸閉塞になりかけた事。

私達に対しても忘れられないような仕打ちが多々有った事も付け加えておく。

『患者様』なんて言ってる割に、お役所仕事みたいに冷たい。
病院の改築工事で最新技術を追求する以上に、職員の質を改善するような再教育に力を入れて欲しい。
そして、隠蔽体質を無くして欲しい。