私の旦那ががん患者だったので、ここで体外受精を受けました。
採卵した周期には移植が出来なかったので胚を凍結保存して移植するという流れで進めたのですが、その過程を通して受付と医師の態度が最悪です。
雑に対応しようが、どんな態度をとっても患者くるので、患者とのコミュニケーションはどうでもいいのでしょうね。
一番腹が立ったのは胚移植の際の会計です。
いつもアプリ会計(アプリにクレジットカードの情報を登録して引き落とす会計方法)なのでそのまま帰れるかと思ったら、返金があるため4階の会計に呼ばれました。
そこで詳細を聞くと、胚凍結の保管料の返金とかで、会計窓口で会計しなければならないとのこと。
それをこの時初めて知ったので、衝撃を受けました。
いつもアプリ会計なので手持ちは持っていないし、「それを前もって教えていただくのは難しいのですか?」と言ったら、受付のボス的な女性に「当日に血液検査で胚移植かどうか判定するので無理です」「クレジットか現金でお支払いとなります」と高圧的な態度で言われました。
本当に腹が立ちました。
いやいや、せめて事前に「今回で胚移植が可能な場合、保管料の返金があるため窓口での会計の可能性があります」くらいは伝えても良いのではないでしょうか?
これは病院側の説明不足、怠慢のなにものでもないかと思います。
幸い、クレジットカードがあり、私自身働いているので口座の残高もあり、その場で支払いが出来ましたが納得いきません。
私の前の患者さんも、同じようなことになっていて、「いつも主人のクレジットカードでアプリ会計をしているので、今払えないです」とやり取りを行ってました。
採卵前の診察の時も説明が不十分な医師はいるし、採卵の受付の女性が高圧的だったり本当にホスピタリティの欠けらも無い最低な病院ですね。
もう少し患者に寄り添ったらどうですか?工夫出来ることあるのでは?
でもここはそんな事しなくても患者がひっきりなしに来ますものね。
ただ、このような事を改善しない限り、この病院に未来はないと思います。
私はおすすめしません。
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hiro miさん 2024.09.30 転勤に伴い他院からの転院で、有名なクリニックだったため治療をお願いしました。まず初診の受付で氏名年齢治療歴や体質についてなど決して公にしたくないことまですべての情報を大声で話され唖然としました。フロア(待合室)にいる全員に聞こえていますので至急改善してあげてほしい。結果としては1年間ほぼ毎月採卵し、うまく行きませんでした。前院ではいつもあたたかく気遣っていただき、設備もきれいで新しく、先生方から励ましや労いの言葉がある治療を受けていたため、こちらでは冷たくシステマチックであることにまず驚きました。ビルも古く、採卵のときには、衛生面からせっかく使い捨てのスリッパをいただけるのにもかかわらず、採卵室前のトイレ内のスリッパは裸足で古びたビニールのもの(他の人も履くやつ)を履かなくてはいけない点がいつも気になっており、都度持参の除菌ティッシュで足裏を拭いていました。せめて除菌シートを置くなどしていただきたかったです。
基本は毎月同じことの繰り返しなので、自分で色々調べて提案や相談をしないとただ月日が流れます。
東京で、医師がTVに出たりと名が知れていることから患者の母数が大変多く、成功例も比例して多いのだと思います。
培養のレベルに関しても、前院では何度も胚盤胞までいって移植できていたのに、こちらでは1度しか移植に至らず、結果はメールで来るのみ。医師や培養士から結果についての説明もなく、腑に落ちないままもやもやしています。
患者が多いためとにかく効率重視なので、そこに共感できる方は良いかと思います。
ちょっと確認したいことや医師に聞き忘れたことなど疑問や不安(薬の飲み合わせなど)を聞きたくても電話回線が1つしかなく、それもずっと話中でなかなかつながりません。前日午後以降の予約や予約変更についても同じ回線なのでこちらは改善したほうが良いと感じました。
低刺激、自然に近い妊娠を、とのポリシーも一見良くみえますが、裏を返せば手を尽くしてくれない面もあるという印象です。
なのでまだ若い方には向いてるかもしれません。待ち時間はかなり長く、麻酔なしの採卵はとても痛いです。耐えられる程度の痛みというクチコミもありますが、耐えるしかない、というのが正しい気がします。針を刺しているあいだ優しく声掛けしてくれる看護師さんに当たると少しは気も紛れますが、たまに怖い看護師さんが無言で見てるだけの採卵は痛みと苦痛でつらかったです。
自分はうまくいきませんでしたが、現在治療されている皆様が無事授かれますようお祈りしています。 -
t nさん 2024.09.17 これまで色々な他院で何度も体外受精をしてきて、こちらへ転院後4回目で陽性で出産したので、総合的には良かったです。
ただ、キツい医師が多くいることも確かで、その医師には当たらないようにと思ってました。
中には笑顔で話してくれる先生もいたので全員が全員ではありませんが。
4回目の陽性だった時の採卵は若い男性医師でした。痛かったですよね。と声かけてくれて命を誕生させる医療ってやっぱり人間味がある方が成功するのかなと思いました。
先生はキツイしドライで流れ作業的な病院ではあるけれど、陽性の時はキツい先生方に当たることもなく、医師から看護師からスタッフまで暖かい目で話してくれて、人間味を感じました。