昨年3月に父が救急で搬送されお世話になりました。父(91歳)が身元になるもの何も持ってなかったことで電話番号から私に連絡入りました。
ちょうど留守にしていて帰宅して留守番電話のメッセージを聞き慌てて連絡とったのですが。
救急対応の人の第一声が、保険証お持ちでなかったので明日にでも持ってきて支払いもしてください。でした。
先ずは父の状態聞きたいのですが、とお伝えしたところ、もう帰られましたとの返答。身元わからない年寄りをひとりで帰したんだとびっくり。何時頃に出ましたか?と聞くとさあ?どの答えでまた明日支払いお願いしますの言葉。
分かりましたと電話を切ってから父の居場所がはっきりするまで生きた心地しませんでした。
挙げ句支払いに行ったときには駐車場代別払い。儲けしか考えないシステムの病院なんだと感じました。いくら良い先生居られても私は診てもらう気にならないです。
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横田恵美子さん 2024.09.26 いつも駅からタクシーを利用して伺うのですが
今回はいつもの所で降車できず正面玄関とは反対側の関係者出入り口で降ろされました。11時の外来受付時間締切まで時間がなく 仕方なくその関係者出入り口から出てこられた男性(先生?インターンの方?)にお尋ねしましたら 「正面玄関に行っていたら診察時間に間に合わないかもしれませんので僕が一緒にこちらからご案内しましょう」と仰ってショートカットで病院の総合案内所付近までご案内いただきました。お忙しい中、今時こんな親切な方が居られるのかなとその日は病気のことを忘れて嬉しい一日を送ることができました。この投稿がその方の目に触れることがあればなお嬉しいです。
感謝・感謝です -
謳歌さん 2024.08.21 診断書受付の人員が明らかに少ない。
ずっと前からその調子で、京大病院としても人手を増やす気がないように見える。
6、7月は特に受付の人たちがてんやわんやでキャパオーバーしている。
また、受付の人のうち一人がどこかへ行ったりすることもあり、そうなったら受付の人が一人になることもある。
もう少し人手を増やすことに尽力すべきでは。
また、窓口の人がたまによくわからない患者に怒鳴られているのが可哀想。(精神病?)
大きい病院だからいろんな人がくるんでしょうけど。
女性受付の方に男の患者が怒鳴り続けているのを見るのは気分が悪かった。怖いと思いますし。
怒鳴る方の対応はせめて男のスタッフがやるべきでは。
ここに記載しても特に改善もされないと思いますが。