口コミ・評判について: にしたんARTクリニック新宿院 (A a)

残念な点が多すぎるので、我慢していましたが、改善していただきたいため記載します。

まず、全般的に受付の対応に不信感があります。情報共有ができていないのか何を聞いても適切な返答がこないです。
また、診察内容を確認しても、医師に直接聞かないとわからないばかりで、それはそうですが、困ることがたくさんあります。もう少し寄り添ってほしいです。

事前に伝えたことを別の方に共有されていないことが多々あり、これは医師も含めてです。毎回同じ説明をするのに疲れます。カルテをきちんと見てほしいです。

電話対応もできていないと多々感じるので、お詫びの言葉もありませんし、やはり配慮に欠けていると思います。そちら側が悪く思っていなかったとしても、心配や不安な気持ちにさせているのは病院側なので、そういった点でまずお詫びの言葉を伝えるのは当然のことだと思います。
自身がそう言った仕事をしているので、当たり前の対応ができない受付に対して余計目につき、いらいらしてしまいます。

以前住民票を電話で持ってくるよう事前の案内がなかった際にも、来院時になぜ持って来なかったのかと診察時にこちらが悪いかのような言われ方をされました。全て病院側が正しいと思っている考え方をまず改めた方がいいと思います。

また、旦那の血液検査の結果に一部漏れがあったのですが、それもこちらのせいだと言わんばかりの対応をされました。（言った言わないの話だからわからないと濁されました）またその後私の血液検査でも一部漏れがありました。
血液検査も一度で行えばいいものをクリニックで忘れていたから何度もさせられたりと、こちらの負担も増えますし困ります。

このようなことが起こっているのは全て情報共有がきちんとされていない結果だと思います。他のクリニックに通っていないため、これが当たり前のことなのかわかりませんが、本当に致命的だと思っています。

また、こちらから提案や質問をしないと、向こう側が忘れていることがあり、不安に思っていることを確認してくれないので、とても神経質になってしまいます。
実際にも私から、この数値は高いが検査しなくても良いのかと聞いたら、再検査することになりました。なぜ医師側からの提案がないのか、あってはならないことだと思いますし、重く受け止めて欲しいです。

全体的に直してほしい箇所が多すぎて、まだまだ伝えきれずまとまらないのですが、特にクリニック全体で情報共有が徹底されていないこと、またその情報を事前に丁寧に確認してからこちらへの説明等を行っていないこと、が問題だと思います。

今後、こちらでお世話になる上で重大な共有漏れがあるのではないかと常に不安に思いながらクリニックに通っています。そのくらい今までの対応の中で信頼をなくしていると思っている患者がいることに気づいてほしいです。また転院をして別のクリニックで一から検査をするのは、時間も費用も倍かかるから通い続けているため本当に改善してほしいです。

受付や医師はみなさんいつも優しく丁寧です。その点は本当に感謝しているので、あまり文句も言いたくないのですが、少し対応が雑だと思いましたので、今後不安な思いでこちらに通われている方で悲しい気持ちになる方が増えないよう投稿させていただきます。