今までに2回しか診察に来てませんが、2回とも病院側の会計にミスがありました。1回目は支払い金額が足りないのでコンビニで差額を振り込めとのこと。2回目は事前に保険証を見せているにも関わらず10割での請求がありました。支払い金額が足りなかった時は振込用紙を送ってくる対応でしたが、払い過ぎた時は1ヶ月先に入ってる診察予約の時に来たら返す、と電話対応。等しく病院側のミスであっても、不足分を補う努力はするが過剰に支払われた分の対応は消極的です。会計の際にミスがないか支払い時に確認するべきなのはもちろんのこと、もし払い過ぎたことを後で気づいた時には必ず振込してもらうよう電話で伝えた方がいいです。(電話対応では振込を提案されなかったので)診察の医師がとても良い方だったので星を1つ加えました。
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岡田オカダさん 2024.09.26 数年精神科に行きました。
アンケートだけでADHD判定され、値段が高い、効果がなかった薬を飲ませられました。副作用で血圧が低く過ぎくなりました。但し、先生から有利なアドバイスを頂きました。
先生が変わり、眼薬しか出してくれませんでした。ほぼ何も聞かずに数週間後にまた予約させられました。
先生を変えたい旨をスタッフに相談した時、できないと言われましたので、当院の利用を廃止しました。 -
yu zuさん 2024.09.25 クリニックからの紹介受診で検査と検査結果聞きに外来受診を2回ほど行いました。2回しか行ってないにもかかわらず2回とも請求ミスをされて請求書が届きました。
電話して確認すると電話口からしてすごくかったるそうな声で受け答えされて「間違えたのでー払ってくださーい」と言われて呆れました。明らかに面倒くさいふてくされた声で不快に。確かにその人のミスではないかもしれないけど電話に出るなら社会人としての電話マナーくらいは教育していただきたいです。
それ以外でも数年前に家族が夜間に具合が悪くなった時に救急相談に電話したら「来てもいいけど7時間以上待ちますよ」って言われてそれって外来が開いてから来いってことじゃん…と見送ったことも。
外来での医師や看護師の対応は良かったし20年近く前入院したときもみなさん優しかったです。数年前に祖母を看取ったときの看護師さんの対応も良かったのにそれを差し引いてもがっかりする対応が多かったので星1をつけたいのを我慢して2にしました。