不妊治療を考えていた時に身内から紹介され伺いました。
診察は男性医師で淡々と説明してくれます。
何か分からない事がないか確認もしてくれるので良いかなと思います。
待ち時間に関して、予約しているのに待ち時間が2時間程かかります。
毎回ホルモン採血があるため結果が出るまでの時間を入れると3時間近く・・・。
ホームページ内に現在の診察状況を確認できるページがありますが、「現在、予約時間の方を診察中です。」とザックリとしか記載されていないので、「〇〇時台の方を診察中」や「〇人待ち」など大体の時間やどのくらいの人が待っているのか等を記載してはいかがでしょうか?
漠然としていては待っている方も不安ですし、気持ちが落ち着きませんので、目安になる数字が目に見えると安心にも繋がると思います。
身内がこちらのクリニックにて不妊治療の末、妊娠、出産をしているので、出来ればこちらで私たち夫婦もお世話になりたいと思っていますので、この待ち時間が何とかなれば良いなと感じました。
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m mmさん 2024.09.18 まず、先生やほとんどの看護師さんは優しく熱心でいい方です。受付の方も同様ですが、一度本当に不快な思いをしたためこちらへ書かせていただきます。
確認して欲しいことがある、急いでいると伝えてものんびり、ゆっくり確認。
こちらが焦っていると、あえてゆっくりと動作をしたり、突き返すような話の仕方をしたり、うまく言えないのですが。。とにかく気持ちを逆撫でするような話の仕方をされます。
こちらも焦っていて申し訳なかったのですが、そちらにエラーがあったのにまるでこちらがクレーマーのような対応はどうかと思います。
クリニックに来院される方は、きっと妊活でしんどい思いをされていてナーバスになっている方も多いですよね。
そんな方が多い中でそう言った対応は辞められた方がいいかと。
他のスタッフの方の対応でそんな思いをしたことがないので、とても残念に思いました。(おそらく雰囲気的にベテランの方かと思われます)
あと一時退出についての、ルールの統一をお願いします。
【外で待っていて、呼ばれたら電話が来る】
【外で待っている間は呼ばれず順番をスキップされる】
【そもそも外へは出ないでください】
どれが本当ですか?人によって、毎回受ける説明が違います。
あと、とにかく待つのでフルタイム勤務の方はかなりきついと思われます。
平日は定時ダッシュ必須、やっと休める土日の貴重な午前中はほぼ潰されてしまうので。
(これは他のクリニックも同じかもしれません) -
ma naさん 2024.09.10 診察時間を40分もオーバーし、途中受付に診察予定時間の確認をお願いしてもゆっくりとしか対応されず待たされている身としてはすこしイライラしてしまった。
また、子宮頸がん検査の最中、初めての検査だと伝えているのに検査方法について伝えられずいきなり内診に入ったためすごく驚いてしまった。(しかも勢いが強く痛かった)せめて入りますよ等声をかけてほしい。