看護師さんが優しいので辛い診察や治療も頑張れています。
混む日は診察予約時間の1時間前には行って採血しているのですが、それでも診察時間から20~60分待たされます。
診察時間内なら電話繋がって確認できますが診察時間過ぎたら電話が一切繋がりません。
あとどれくらいで呼ばれるのか確認しようとしたら時間外で繋がりませんでした。
診察患者がいるのに電話が繋がらないって不安でしかありません。
とうにかなりませんか?
たまあに受付にいるおっとり話される若い方の話し声が大きくていらっとします。
辛い治療プラス待たされて辛いのにストレスです。
もう少し配慮して欲しいです。
待ち時間も何番の方が診察中とかサイトでわかると嬉しいです。
例えばQR読み込めば後どれくらいで呼ばれるかわかるようにしてくださると外出してても院内で待たなくて済みますので…
治療に関係ないことなのですが、電話にでる方がはっきり言ってくれず聞き取りにくいし、質疑応答ができてないので教育した方がいいです。
・予約日に仕事にってしまって行けないからどうにか他の日に取れないか?と聞いたところ全て埋まっているから無理と三回ほど言われました。
いっぱいならばいつ行けばいいか?と聞いても予約がいっぱいだからの一点張り。
もう、ここに来るなと言うことでしょうか??
おそらくメガネかけた女性だと思います。
看護師さんがいい人なのに病院の顔となる受付の人が残念です。
通院し続けるか迷ってしまいました。
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m mmさん 2024.09.18 まず、先生やほとんどの看護師さんは優しく熱心でいい方です。受付の方も同様ですが、一度本当に不快な思いをしたためこちらへ書かせていただきます。
確認して欲しいことがある、急いでいると伝えてものんびり、ゆっくり確認。
こちらが焦っていると、あえてゆっくりと動作をしたり、突き返すような話の仕方をしたり、うまく言えないのですが。。とにかく気持ちを逆撫でするような話の仕方をされます。
こちらも焦っていて申し訳なかったのですが、そちらにエラーがあったのにまるでこちらがクレーマーのような対応はどうかと思います。
クリニックに来院される方は、きっと妊活でしんどい思いをされていてナーバスになっている方も多いですよね。
そんな方が多い中でそう言った対応は辞められた方がいいかと。
他のスタッフの方の対応でそんな思いをしたことがないので、とても残念に思いました。(おそらく雰囲気的にベテランの方かと思われます)
あと一時退出についての、ルールの統一をお願いします。
【外で待っていて、呼ばれたら電話が来る】
【外で待っている間は呼ばれず順番をスキップされる】
【そもそも外へは出ないでください】
どれが本当ですか?人によって、毎回受ける説明が違います。
あと、とにかく待つのでフルタイム勤務の方はかなりきついと思われます。
平日は定時ダッシュ必須、やっと休める土日の貴重な午前中はほぼ潰されてしまうので。
(これは他のクリニックも同じかもしれません) -
ma naさん 2024.09.10 診察時間を40分もオーバーし、途中受付に診察予定時間の確認をお願いしてもゆっくりとしか対応されず待たされている身としてはすこしイライラしてしまった。
また、子宮頸がん検査の最中、初めての検査だと伝えているのに検査方法について伝えられずいきなり内診に入ったためすごく驚いてしまった。(しかも勢いが強く痛かった)せめて入りますよ等声をかけてほしい。