口コミ・評判について: 藤田医科大学病院 (佐藤砂糖)

11:30予約 13:30過ぎても呼ばれず。
初診だから医者を知らないから
指名無しにしたら
指名無しの方が遅いらしい

12:00とか12:30の人が呼ばれてますわ

体調悪いから来てるし
用事あるのに
さすがに2時間オーバーは酷い

看護師に体調も悪いし
日にちを変えて予約し直したいと伝えたら
めんどくさい患者と思ったのか
口調が強くなって驚いた。

後日9:00予約で行くも
病院出たのが17:00すぎ。

私以外の方も年配の方が
朝から7時間待ってるのにまだなのかと
だいぶお怒りであった。

みんな忙しい中、不調な中来ていて
予約してもこんなのはザラだと看護師や受付が
言っていた。
改善すべきだ。

レストランで予約して
こんなに待たされたら客はクレーム殺到だし
来なくなる。
みんなは病気と言う恐怖に包まれているから
何でも許してしまう。
せっかく来たし、
予約取り直す訳には行かないしってね。

みんなが帰れば病院も改めるんですが、
許して待ってしまうから
改善しないんでしょうね。

造影剤予約するのに
同意書は後で読んでくださいと署名し
予約して
あとから看護師に
造影剤(CT)なんて体にめちゃくちゃ悪いけどね
って言われ不安しかない。

ワクチンも造影剤、MRIやCT、ペット
体に悪いのは知ってるけど
それでも不調原因見つけるために
意を決して決めたのに
体に悪いだの、余計病気になるなんて言われたら
怖くて仕方ない。

気持ちの面も大きいんだから
寄り添って欲しい｡

天下の(愛知県を代表する)病院なのに
ガッカリした。

昔より綺麗になったし
先生方も変わったと思ったけど
人によるのかな。
皮膚科の先生はとてもいい先生でした。
(予診の先生も検査の先生も教授も)

ですがその他の科の受付や看護師は
ドン引きでした。

因みに以前(結構昔)ICUに面会に行ったら
横にドクターたちの休憩室？があって
カーテンをせず泣いてる家族の横で
ドクター達がトランプゲームをしていたのを
鮮明に覚えている。
それがトラウマで何十年とかからなかった。

今回も紹介状をほかの病院に頼んだほど。
しかし予約が中々取れないと聞いて藤田にしたが
皮膚科ではいい先生に出逢えたので良かったが
他の科の受付や看護師の対応、言動には
昔を思い出させられガッカリした。

先日子供が検査のため入院しましたが、看護師さんの連携が取れていなく、6回は授乳できたはずの冷凍母乳が1回しか提供されていませんでした。
しかもこちらからそれを指摘しなければ、ミルク代としてそのままお金も請求されるところでした。(退院時に返却された冷凍母乳の個数があまりに多かったので使われていないことに気づきました)

産院からは「母乳育児を推進している病院だから安心してね」って言ってもらい、入院の際の冷凍母乳に関するパンフレット(3、4ページ)なども藤田医科大学病院側の看護師さんからもいただき、安心して私も預けれるなと思っていたのですが違いました。産後4日の体でしたが、こうなるのであれば24時間面会で一緒にいて授乳すればよかったと後悔しています。
数日の入院でしたが初乳の重要性を1番理解している場所だと思っていたので残念です。

完母で育てているという意向も伝えて、必要量も搾乳し、夫にも仕事を休んでもらい毎日届けて面会や授乳にも行きました。生まれて間もない子の入院で、とてもいろんなことに不安を募らせていたときに重り信用できないなと思ってしまいました。

担当してくださっている医師や感じのいい看護師さんもいましたが、感じ悪い人の方が多かったです。
話を最後まで聞かないで食い気味で話してくる方や、沐浴ではなくドライテクニックでお願いしたい(上の子達が乳児湿疹がひどかったため)とお願いすると、「ドライテクニック?石鹸なしとかの沐浴は？あせもとかできるんじゃない？お母さんたちの好きな石鹸で沐浴とかは？あーじゃあお母さんたちが来た時に自分たちでやって 」とまずドライテクニック自体を知らないなら知らないと言ってくれればいいのに、自分の想像であせもができるやなんやら話して最後にはめんどくさいから自分たちでやってって言われているように感じました。
この要望も私たちから先にお願いしたのではなく、入院の説明の時などに看護師さんからお母さんたちの要望に添いますのでなんでも気軽にご相談してくださいねと言っていただいていたので、それならとお願いしたのですがまさかの返しがこれで驚きでした。(入院説明の時の看護師さんとは別の方ですが、看護師間で対応が違う事に困惑しました)

看護師さんというお仕事は面会中にも見ていて忙しいのは重々承知しています。ですが、この対応はなかなか残念だなと。接客業ではないですが、まだ話せない赤子を預ける身としては次は違う病院がいいなと思いました。検査などをスムーズにやっていただけたことは本当に感謝しています。

今回の件は引継ぎが上手くできていなかったと謝罪はありましたが、この謝罪とお金の請求の取消に至るまでに2、3人電話口を変わってもらいましたが、最初に電話をいただいた方たちはモンペを扱っているような口ぶりでとても悲しかったです。「そうですよね〜すみません(適当)」私は忘れられられません。社会人として、生命に関わることの謝罪の言葉がすみませんって軽すぎませんか？話にならないと思い上の人に変わっていただいた時は「本当に申し訳ございませんでした、こちらの不手際で〜(以下略)」と今回なぜおきてしまったのか全て時系列で一つ一つ確認し、真摯に対応していただけましたが、対応の差も歴然でした。
もうこちらの部署で入院することはないと思いますが、今後の出産でもできれば利用したくないです。

主治医の方々、優しく寄り添ってくださった看護師さん、ありがとうございました。