(1 / 5)休日、38℃以上の熱発で市販薬服用も解熱せず倦怠感あり受診希望で連絡しました。
対応した、女性のセキグチさんという方でしたが、こちらの質問に対して全くずれた返答と緊急を要しているこちらの状況を全く察する様子もなく救急車が来てるからいつ診察できるか分からないけどそれでも良ければ来ればと突き放した対応。必要な物は何でどこに声をかけて入ればいいのかもこちらが聞くまで説明なし。
体調悪く、伺っているのにとても腹が立ちました。
当方医療職ですが、こちらの病院の悪評は常々聞いていたのでやっぱりか、、という印象。色々オペレーション改善した方がいいと思います。
因みに、私が幼少期の頃肘の骨を骨折したとき、救急で受診しレントゲンまでとって打撲ですと湿布を渡され帰されました。後日患部が腫脹してきて明らかにおかしいと母が再度受診連れて行ってくれたのですが、同じレントゲンをみて骨折していると言われました。あれから20年余り、そういえば昔から不信感ありすぎの病院だったなぁと思い出しました。
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(1 / 5) K Tさん 2024.09.28 子どもが下痢でお腹が痛そうだったので、救急車と迷ったがウォークインで救外へ。受付の人が赤ちゃんというだけで症状も特に聞かずに「小児科の先生がいないから。来る前に連絡して。」と門前払い。ちょうど到着前に痛みが落ち着いてたようだったのでこちらも引き下がってしまったが、他に小児がかかれるところもわからないと突っぱねられた。前に藤沢徳洲会の救外を受診した時は、小児科の先生はいないがそれでもいいかと確認された上で赤ちゃんでも問題もなくみてくれたのに。それなら救急車を選択した方がよかった。
10分も居なかったのに駐車場代に300円も取られて、受付に請求しに行こうかと思った。
そもそも徳洲会は24時間患者を断らない姿勢でやってるのに、グループの方針に反してる。
もう一生行かない。 -
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0929 qallta (かるた)さん 2024.09.05 驚くほど電話がつながりません。
無痛MRI乳がん検査を dwibs-search というサイト経由で予約しました。そこはネットで予約できるのでこの病院にしてしまいましたが、どうしても日程変更する必要があり病院に直接電話。その電話ではキャンセルはできるが日程変更はできない(できる時間ではない)と謎の回答。後日折り返し電話しましたが、ずーーーーーっと、何回かけても、日にちを変えてもつながりません。
直通ではない代表番号に電話がつながったので背景を伝えました。つめたい口調の女性が対応。最初はイラッとしますが、この人「嫌な仕事だわ」と思ってやってそうなのがよくわかるので、かわいそうになりました。
この病院の経営者さん、どうか電話予約のオペレーションは改善してあげてください。中で働くひとのためにも、お客のためにも。
【追記】健康診断の直通があまりに通じないので代表電話番号にかけ、折り返しを依頼しました。その折り返しの対応いただいた女性は印象よかったです。病院のみなさまお疲れ様です…
