一人目は5年前お世話になりました。
自分は外国人ですが、日本人の主人でも受付の方(おばさん)の愛想が悪いと5年前から感じて、そう言っていました。
でも、子供が無事に生まれたから、よかったなあと思って、今回二人目もこちらで出産したいと思っていました。
しかし、3回目の検診のことですが、お腹がもう6ヶ月で車運転してきて、しばらくお腹が張ったのせいか苦しくて、座れずにちょっと病院内で歩いたら、その様子がおかしいのか何なのかわからないのですが、見た目が綺麗目の受付おばさん?に自分の顔をこっそり見てコソコソ笑われました。そのあとは、彼女が他のスタッフさんに何人か私のことを教えて、全員一人ずつこっそりと私を見て、にやっと笑われました。そんなお客さんに対する失礼な態度や姿を見て、びっくりして、本当に不愉快な気持ちがいっぱいでした。
そして、毎回気になってしょうがないことがあります。このおばさんが自分から先にお客さんを挨拶しないのです。私が先にこんにちはと言わなければ、彼女も自ら言わないのです。また、スタッフ同士とはお客さんの悪口で嬉しそうににこにこ笑ってたけど、お客さんには笑顔が足りない接客なんですよね。よくこの職業を選んだなと思いました。
もちろん検診後先生にもちゃんと話をさせてもらいました。お会計の際は、お話が上手で愛想の良いとてもベテランの違う方が謝ってきて、その辺のスタッフ達も態度が一変変わったような感じがしました。
日本人の接客術が神対応のおもてなしという言葉をよく耳に入っていますが、20年間日本に住んでいて、こんなプロ知識のない、優しさが足りない接客マナーをはじめて体験させて頂きました。
ある程度人気のあるとても素晴らしい施設で働かせてもらっているのに、もったいなすぎる!
自分たちも見られていると思っていないのでしょうね。
これから変わればいいのですが〜
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あきらさん 2024.09.29 最近先生の対応が冷たいなぁと感じており、クチコミを見たら周りも同じようなこと感じているようですね。3年ほど前からこちらの病院にお世話になっておりますが、先生の態度には日によってばらつきがあります。冷たい時は本当に冷たく、とてもじゃないけどこちらから質問できるような空気じゃないけど気持ちに余裕のあるときは談笑するくらい優しい先生です。個人院なので恐らくお産とかの関係かなぁとは思いますが、利用者も数ある産院の中からこちらを選んで来ているので、お客様は神様とまで行かずともある程度気を使っていただけると嬉しいなぁと思います…。あと診察待ちの時間がいきなり1時間以上になることがありますが、診察が終わるまで何も言われず、診察が終わってから「お産の関係で遅くなってすみません」と言われます。お産なんていつ起きるか分からないので、待ち時間が長くなることについては全く問題ないのですが、待合室にいる人に向けてお産中で診察が遅れている旨を伝えて欲しいです。訳も分からず待たされるのは辛いです。
※追記
クチコミを見ていただけたのか、診察対応が丁寧になっていました。産後のプレゼントやバースプランを可能な限り叶えてくださるのはとても嬉しかったのでまた子どもができたらこちらで出産したいと思いました。 -
baby myさん 2024.09.21 2人ロイヤルハートクリニックで出産しました。
クチコミのとおり先生は少し淡々としているように感じますが物腰が柔らかい話し方なので悪い印象はありませんでした。
助産師さんは皆さん優しく、入院中おっぱいが張って辛かった時も手動の搾乳器や保冷剤を貸していただき何とか乗り越えられました!
ご飯はほんとうに美味しくおやつもあり、いつまでもいたいと思う程快適でした。
1ヶ月健診の終わりに「ここは卒業です。元気でね。」と医院長先生から言われ少し寂しく感じるほどでした。また次もあるとしたらここで出産したいです。