口コミ・評判について: 松戸市立総合医療センター (arome)

小児科に、月に一度お世話になっております。
毎月、次回の予約をして帰るのですが、当日予約時間の30分前に着いても均して1時間半は待ちます。この2ヶ月は2時間超待ちです。
時期やコロナ感染予防の緩和による、子どもたちの感染症増加は理解しています。
しかし、狭い通路に対面で用意されたソファ、待合の廊下には、いつも多くの子どもたちが症状問わず延々と待っています。また、建物構造上の問題もあるかもしれませんが、換気も十分とは言えません。空気清浄機の設置や、送風もありません。
先日の通院時の話です。後からきたひどく重い咳をしている子が、小さい故マスクもなく、かと言ってお母さんも他に兄弟を2人抱え、周りに配慮するには無理がある状況で、我々の目の前に座りました。仕方なく、こちらが場所を移して待機しました。
また、別のお母さんはあまりに待たされたことで、子どもや医師に対して大声で暴言を吐きまくっていました。病院関係者は誰もその様に対して、注意をすることもなく、とても不安な気持ちになりました。
こんな状況ばかりで、うちの子はこの2ヶ月、医療センターでもらった風邪菌でほぼ熱や咳、鼻水に苦しんでいます。もともと体重の伸び悩みで通院しているものの、立て続けに風邪をもらい、食欲もなくなり、嘔吐も繰り返し、体重は減少してしまいました。一体何のために、月に一度2時間も待って通院しているのか、分からないです。
とうとうまた通院後日、40度近く発熱してしまい、医療センターへ。看護師さんにどのくらい待ちそうか尋ねると、「定かでは無いが、2時間も待つことはない。せいぜい30分前後。」と回答がありました。結果、2時間超えて待ちました。発熱のみで。苦しむ子どもを前に、これなら自宅で様子を見た方が負荷も少なかったんじゃないかと、自分の判断を後悔しました。
挙句、なかなか出てこない処方箋を受付に確認したところ、「(用意していたが)お母さんがいなかったので。(渡せずにいた。)」と言われました。ドクターにも、入口外の通路にいる旨は説明していたのですが…。特に謝罪もありません。
看護師さんの言葉と実際が違ったことや、医師看護師間の伝達不足は、もはや事故で致し方ないと捉えています。
しかし、このとにかく待ち時間が長い中、あの狭い通路で感染症の子どもたちとごったで待たされること、予約機能がなんら意味をなしていないことには直ちに改善策を講じてほしい次第です。

Googleレビューに書いたところで、市営の医療機関ですし、意味をなさないかと思いますが、出来ることがこのくらいしかなく。是非現場に届きますように。