口コミ・評判について: 東邦大学医療センター大森病院 (A)

大きい病院だけあってシステム化が進んでいると感じました。

初診予約：
紹介状があったので、インターネットから予約できました。
希望日を複数出して、病院からの返信をもって予約が確定するシステムだったと思います。
たまたまかもしれませんが、希望日を登録してその日のうちに予約日時が確定したので助かりました。

初診：
・パートナー受付のスタッフの方が丁寧に案内してくれました。同じ受付にいる白衣の方は案内役ではないようですので、不明点があれば事務服のスタッフに聞きましょう。
・診察科の受付で問診票の記入や検査等について案内されます。この場で、研修医の立ち会い可否についても聞かれます。嫌であれば拒否できます。いきなり研修医がゾロゾロとやって来て患者が嫌な思いをするようなことがないよう、十分に配慮されていると感じました。
・診察までは20-30分程度待ちましたが、大きな病院なので普通だと思います。数時間待たされることも覚悟していましたが、この程度で済んで良かったです。
・医師の説明は分かりやすかったです。この場で精密検査と再診の日程を決めました。
・血液検査は採血室で。採血室の前で診察券を機械に通し、整理券を受け取ります。検査受付にはボランティアの案内役の方がいました。
・会計は、まず会計窓口に紙ペラを出して、整理番号をもらってから自動精算機で精算。クレジットカードが使えるのが助かりました。
・病院の滞在時間は1.5時間程度でした。

再診：
・予約の時間よりも20分ほど早く到着。
・自動再来受付機に診察券を通して受付が完了。
（私はマイナンバー保険証を使っているので、そちらでも再来受付ができるようになりました。高額医療費の申請がマイナンバーでできるので楽です）
・診察の予約時間には呼ばれず、1.5時間ほど待ちました。待たされますが、大きい病院はこれが普通だと思います。診療科受付で訊ねれば、「まだまだ時間がかかりそうです」などと教えてもらえます。私は「◯分ほど外して良いですか？」と訊いて買い物をしに行きました。戻ってきたら、窓口できちんと戻ったことを報告しましょう。飲食店のようにスマホで「あと◯人待ち」のような情報が見られたら良いんですが、それは求めすぎでしょうね。

精密検査のみの日：
自動再診受付機に診察券を通し、検査室受付へ。すぐに案内され、検査を受けることができました。とてもスムーズでした。

子供が顔をテーブルにぶつけてケガしてしまい、#8000で相談した所救急で受診を勧められたので問い合わせて受診。
すると、高圧的な看護師から受傷の経緯や連絡先を区役所に連絡すると言われ、こちらには何の利点もないので断ると「うちの職員も皆応じている」「区での決まりだから」の一点張り。皆応じてるから私も応じなきゃいけないって、意味不明。結局区役所に通報され、家庭訪問必須だの、色々虐待を疑う物言いをされて不愉快極まりないです。
他の病院では子供の不注意で受傷→受診した時は何も言われませんでしたけど。区での決まりなら全病院同様の対応なのでは？

この件以外でも問い合わせで電話する代表受付も男女問わず一律に対応が悪いです。高圧的で、的を得ない回答、保留も毎回とても長い。ビジネスマナーを学んだ事がないのかな？と電話する度に毎回思います。