(2 / 5)母が入院しましたが、そこかしこに金満主義を感じました。
まず紹介状がありパートナー窓口に行きましたが30分以上待たされました。窓口係とその前にいる女性事務員は待ってる人が大勢いるにも関わらず、急ごうともしません。結局診療科の予約時間に遅れました。
診療科でも30分以上待たせた上で先にレントゲンを撮ってきて欲しいと言われました。待たせる前に効率的にレントゲンに回す事は出来ないのでしょうか？
病院の導線も悪いです。レントゲンやCT、血液検査で病院内をかなり歩きますので、具合が悪い人にはきついです。建物が建て増し建て増しで最近はビルド＆スクラップで新しい病棟建ててから古い病棟取り壊すのが主流ですがここは違います。会計が1号館と3号館両方にあるのは何故なのでしょうか？
このような状況でしたが、医師はとても良かったです。的確な説明、落ち着いた対応でした。
結局当日入院する事になりましたが、医師の説明と事務方の説明が違います。医師は差額ベッド代なし6人部屋（2号館）と差額ベッド代あり4人部屋（3号館）があることのみ説明しましたが、どちらも空きがなく3号館の2人部屋もしくは2号館の4人部屋と言われました。
呼吸器の疾患で古い病棟は嫌だったので3号館4人部屋を希望していましたが、2人部屋の金額は払えません。その事を申し出、医師が事務方と調整をし、結局当初希望通りになりました。他の科で入院した際もそうでしたが、最初は絶対に希望より高い部屋を提示されますので、ここで折れてはいけないです。以前は私がついて行かず、母だけで行ったので高い部屋を提示され、サインしてしまったのでそこに入らされてしまいました。今回驚いたのは差額ベッド代ありの部屋でもテレビと冷蔵庫の料金が別と言うことです。
私自身が他の都内の病院でがんの手術や他の手術の為に入院しましたが、差額ベッド代ありの部屋はテレビと冷蔵庫の代金が込みだったので驚きでした。
そして別住所の連帯保証人が用意出来なければ保証会社に5000円掛け捨ての保険に入らなければなりません。住所はおなじですが、世帯は別なのでその事を話しましたが駄目で5000円払いました。こんな病院は聞いたことありません。
何でもかんでもお金、お金です。
入院生活はコロナ対応でコンビニにも行けず、食事はカロリーをご飯で取るような感じで、野菜やたんぱく質が足りません。栄養士は何をしているのでしょうか？入院して逆に栄養が足りなくなりそうな食事内容でした。自分でコンビニ行ければサラダなど買い足すのですが…
大田区にはここしか大学病院がありません。
紹介元のクリニックには他の総合病院への紹介を頼みましたがこちらが良いと言われここになりました。大田区の病院は東邦医大に紹介するのがお決まりなんですか？
他に無いから、やりたい放題なのではないでしょうか。
金満主義がとても嫌でしたが、医師はとても良かったので★2です。医師の対応が微妙だったら★1です。
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(4 / 5) Aka Tomoさん 2024.10.04 大きい病院だけあってシステム化が進んでいると感じました。
初診予約：
紹介状があったので、インターネットから予約できました。
希望日を複数出して、病院からの返信をもって予約が確定するシステムだったと思います。
たまたまかもしれませんが、希望日を登録してその日のうちに予約日時が確定したので助かりました。
初診：
・パートナー受付のスタッフの方が丁寧に案内してくれました。同じ受付にいる白衣の方は案内役ではないようですので、不明点があれば事務服のスタッフに聞きましょう。
・診察科の受付で問診票の記入や検査等について案内されます。この場で、研修医の立ち会い可否についても聞かれます。嫌であれば拒否できます。いきなり研修医がゾロゾロとやって来て患者が嫌な思いをするようなことがないよう、十分に配慮されていると感じました。
・診察までは20-30分程度待ちましたが、大きな病院なので普通だと思います。数時間待たされることも覚悟していましたが、この程度で済んで良かったです。
・医師の説明は分かりやすかったです。この場で精密検査と再診の日程を決めました。
・血液検査は採血室で。採血室の前で診察券を機械に通し、整理券を受け取ります。検査受付にはボランティアの案内役の方がいました。
・会計は、まず会計窓口に紙ペラを出して、整理番号をもらってから自動精算機で精算。クレジットカードが使えるのが助かりました。
・病院の滞在時間は1.5時間程度でした。
再診：
・予約の時間よりも20分ほど早く到着。
・自動再来受付機に診察券を通して受付が完了。
（私はマイナンバー保険証を使っているので、そちらでも再来受付ができるようになりました。高額医療費の申請がマイナンバーでできるので楽です）
・診察の予約時間には呼ばれず、1.5時間ほど待ちました。待たされますが、大きい病院はこれが普通だと思います。診療科受付で訊ねれば、「まだまだ時間がかかりそうです」などと教えてもらえます。私は「◯分ほど外して良いですか？」と訊いて買い物をしに行きました。戻ってきたら、窓口できちんと戻ったことを報告しましょう。飲食店のようにスマホで「あと◯人待ち」のような情報が見られたら良いんですが、それは求めすぎでしょうね。
精密検査のみの日：
自動再診受付機に診察券を通し、検査室受付へ。すぐに案内され、検査を受けることができました。とてもスムーズでした。 -
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Aさん 2024.10.02 小児救急から入院でお世話になりました。先生はとても親切で親身に診て下さりました。看護師の皆様は若い方が多いようですが、付き添い中にセンサーが鳴っても誰も来なく、翌日行った際には点滴の針が抜けて息子の手が血まみれでした。人手不足かと思いますが雑な対応をされたんだと感じショックです。入院中におしりがただれてしまい、退院後数日間おむつ替えのたびに泣き叫んでいました。可哀想で涙が出ました。家では気をつけてお湯で流す等していたのですが、入院して悪化したことに不信感が大変大きいです。看護師の対応が相当雑な病院かと思います。教育と経験不足でしょうか。
N部？だったかという看護師が担当のようでした。経験のある看護師さんは感じの良い方でした。
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