口コミ・評判について: 東邦大学医療センター佐倉病院 (さくさくら)

眼科に関しては巷では有名なくらい優秀

ただ…優秀な上に受付はやってはならないことをしていた

昨日は朝から激混みしていて
朝からいても4時間以上待つ人もいた

待合室からまだですかという声もたくさん漏れていた

その中で子供を抱えた母親が受付に

あと何番目か聞いていた

聞いたところあと5番目くらいだろうか次の次の次の〜と
伝えたとき

忙しくて用事があるから待てないと話した

眼科だから急病とかも特にない
子供も普通

受付はちょっと先生に確認しますねと待たせて先生に聞きにいった

こんなに待ってる人がいて
その人たちも忙しくないとか
暇ってわけではない

ご飯すら食べないで待ってる人もいた

受付の人が帰ってきて
ちょっとお待ちいただけますか？

と話したあとに
その子連れの親子はすぐに呼ばれた

予約も取りそれでも2時間以上待ってる私達をよそ目に
私達よりも長く待ってるいる人たちよりも遅く来た人が優遇されたのだ

しかも受付のところでのやり取りで丸聞こえ
予約の順番待ちのパネルも人数が減っていない

それが許されるなら
長く待たされてる人は
用事があるから忙しくてと言えば
先に診てもらえることになる

優秀なお医者様がいるのにとても残念
皆が聞こえる中でのその対応はよくない

目から血が吹き出したとか
急病ならわかるが
明らかに普通の子供

外人さんはあれだけ待たされたのに
受付にお礼まで言うのに

みんなお医者様が忙しいのがわかってるから
待ってるのに

この母親は更にお礼すら言わなかった

ここは言及させていただきます

＊追記ですが

総合受付の方の態度も良くなかった

こちらは普通に質問をしているのに話し方が突っぱねた感じで

話していて不快な気持ちになりました
病院の総合受付なんですから
もう少し親身的な話し方や対応はできませんか？