総合診療科に通院しています。11時~11時半に予約を入れており時間内に受付を済ませたにも関わらず、2時間放置された挙句主治医が午前で帰ってしまったと言われました。
普通は医療事務の方が患者に事情を説明してどうするか確認するべきだと思うのですがそれも一切なく、代理で診ていただいた医師に「主治医が午前で帰っちゃったらしくて…」と言われただけで謝罪もありませんでした。
午後から講義に出る予定だったので主治医がいないならもっと早くに教えてほしかったし、これでは予約の意味が全くありません。忙しいのはわかりますがあまりにも報連相ができておらず病院としてありえない対応だったため口コミさせていただきます。
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キイコさん 2024.10.02 本日母を連れての受診。医大で長時間で疲れてしまうので車椅子を借りて乗っています。エレベーターに前から乗りました。先に乗っていた看護師なのか医療に携わる人なのか…青い白衣のようなものを来た女性スタッフにいきなり頭ごなしに「バックして後ろから乗りましよう」「前が見えなくて他の人に当たってしまいます」もちろん言ってることはごもっともです。でも、言い方って言うものがあると思います。「後ろから入る方がいいですよ」「前が見えなくて他の人に足が当たっちゃいますからね」とか柔らかい言い方が出来るのでは。いきなり初対面で医療従事者だからと頭ごなしに言うのはどうかと思って腹が立ちましたが「はい」と一言。他にも沢山人が乗っている中で恥をかかせる行為だと思って投稿しました。1年生じゃないんですから、なになにしましょう。という言い方はどうかと思います。 -
A Kさん 2024.09.26 MRIやエコー検査などの予約又は予約変更は医師のみが対応可能。
その為、予約変更の為だけでも問診必須となる。
そんなんで一々問診に出向き、待ち時間含め最低でも1〜2時間程時間を要するというのは、どうかと思う…。
ネットでとまでいかなくとも、せめて電話で予定変更出来るようにならないものか…。