予約の仕組みと、予約が上手く入っていなかった際の代替措置を見直すべきです。
夫が人間ドックを受けました。
人間ドック自体の良し悪しはわかりませんが、要精密検査の判定だったため、検査結果を聞きに外来予約をしましたが、上手く予約が入ってなかったらしく、受付後、1時間待った挙句、検査結果を聞くことができませんでした。
ただ、予約が入ってなかったわけないはずなのです。受付で紙の予約票を受け取ったのですから。それに、なぜ予約が入ってなかったにも関わらず受付できたのでしょうか?
そして、なぜ忙しい年度末に仕事の調整をしてまで、予約を入れたのに、その打開策がないのでしょうか?
順序を多少変更してでも、当日に診ることがなぜできないのですか?
これだけ大きい病院なのですから、ヒューマンエラーが起きても仕組みでカバーする体制を築いておくべきです。
時間と交通費を返して欲しいです。
日が延びたために、体調が悪化して…という事態になったらどう責任を取ってもらえるのでしょうか?
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さよりさん 2024.08.28 かかりつけからの紹介で母に付き添って内科を受診しました。
そのときの男の看護師(太った清潔感のない中年)の言葉遣いに驚きました。
「血圧測ってちょうだい」「身長体重はかろっか」と、耳を疑うような言い方。
その後も「レントゲン行ってきてちょうだい」「入院の手続きしてきてちょうだい」と、ことあるごとに「ちょうだい」と言うのです。
そんな言い方されたこと、人生で初めてなので、とにかく驚くのと呆れるのとで言葉もなく。こちらが不快に感じていても気づく様子もなく、入院に案内されるときは「じゃあ病棟行こっか」と。
ここまで失礼な言い方をする人は滅多にいないと思います。
わたしも医療従事者です。ですので、外来は病院の印象を決める部署だと思います。北医療センターは、こんな人を外来に配属させるのですから驚きです。
それと、入院に案内されるときにエレベーターのなかで気になったのが、この太った男性看護師からタバコ臭がしました。
敷地内全面禁煙かと思いますが、職員がタバコ臭いとは驚きです。
院内の投書に書こうかと思いましたが、より多くの人に見てもらえるように、こちらに書き込みます。 -
さささん 2024.08.04 クチコミ消されました!
救急車で運ばれた所がここでした。まず高圧的な看護師さんにびっくりしたのですが、こちらは治していただく立場なので何も言わないでいました。採血の際に呼吸が苦しくなってめまいがして意識朦朧として、苦しくてマスクを鼻まで下げると怒られ、過呼吸気味になると「過呼吸は自分の責任だから自分で治しなよ!」と言われてとてもびっくりしました。そして採血された2箇所が痣になり、1ヶ月たった今も痛いです。その後も私が看護師さんに指示をされ、それと少しでも違うようなことをすると嫌味っぽくバカにされたり、貧血でめまいがする中歩く速度が遅いと指摘されたり、彼氏の有無を聞かれたりとこちらが病人の若い女で弱い立場だからか不快な対応ばかりでした。
また研修医さん?が途中から来て「私も診断していいですか?」と言われ、最後までその人に診断され薬も頂いたのですが、薬が効かず別の病院に行くと「薬の量が多すぎるし、種類もおかしい、これでは治らない」と言われそちらの病院の薬を飲んだら治りました。私は研修医さんの実験台にされたんだなと思いました。また帰りに遠くに住む親が迎えに来てくれるというのでそれを待っていて、横にならないと気持ち悪かったのでベッドに寝かせて欲しいと言ったら空いておらず、待合室の椅子で横になるように言われ寝て待っていたのですが、「他の患者の邪魔になるから寝ないで」と言われ(私以外に誰も待合室にいない状況)、他の看護師にここで寝てろと言われたと言うと不機嫌そうな顔で「人が増えたらあっちで座って待ってもらうけどいい?」と言われました。もうこんなすごい病院があるのが逆に面白くなってきて笑えました。今では話題としてネタにしてますがそうでもしないとこのときの辛い記憶が消化できないからです。意識朦朧としていたから高圧的な態度にも従っていたけど治った今振り返って最悪だったなと考えています。もう一生行きたくないです!皆さんも同じ気持ちになって欲しくないので気をつけてください。