口コミ・評判について: 日本橋ウィメンズクリニック (hem hem)

長らくこちらに薬をもらうために通っていましたがが、数か月前の検査で分かった結果を踏まえ大きな病院を紹介されました。紹介状と診察費、こちらの病院では最後になる薬の処方箋をもらい後にしましたが、薬局につくと処方箋がない。病院に電話すると先生が出し忘れてしまっていたとのこと。取りに来てくれたらすぐに渡せると言われましたが仕事の合間で時間がなく、処方箋のクレジット支払いをキャンセルしておいてほしいと頼み電話を切りました。

それから数か月して、もうこちらに来るつもりはありませんでしたが、紹介された病院の予約まで時間が空きその間に薬がなくなってしまったので、再度訪問。

お会計の際にさも気が利いているかのような顔で「前回の処方箋の分を相殺させていただきました」と言われ衝撃でした。とっくに支払いをキャンセルしてくれていたと思っていたので、キャンセルを頼んだと伝えると以下のような言い訳のオンパレード。

・処方箋のキャンセルだと思って、支払いのキャンセルとは思わず勘違いしたのかもしれない
・クレジットカードの支払いキャンセルは本人が来てくれないとできない

人間なので間違ったり勘違いしたりは別にいいのですが、だとしても余分なお金を請求している状態で、なぜ返金を申し出る旨の連絡もなかったんでしょう。
たまたま薬がなくなり再訪しましたが、こちらには二度と来ない予定でした。私が行かなかったらそのまま着服しているつもりだったんでしょうか。

全く謝りもされずこちらが質問することを↑のように終始はぐらかされ、傍から見ると私がクレーマーのように見えたので「もう結構です」と最後は引き下がったところ全く悪びれる様子もなく「はい申し訳ございません～」と言われました。
最初にまずは謝ったらどうだったんでしょう。

この対応をしてきたのは中年の、ボブくらいの髪の長さのぽっちゃりしたおばさんです。
上記だけではなく患者の話をでかい声でしていたりと対応がやばいので行く方はお気をつけてください。

二度と行きませんしこちらの病院の問い合わせからも連絡入れました。口コミに全く返答していないところを見ても、誠意のある連絡が来るとは思えませんが。
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