口コミ・評判について: 市立吹田市民病院 (mochi)

個人的には新建物に移転してから良い先生が集まってくれた印象だった。新しくなってから通院した４科の中で３科の先生はとても良く、１つは高圧的で治療は受けたくない先生だった。しかし看護師さん含めて前よりも良くなったように感じていた。なので何故ここのGoogkeでのクチコミがこんなにも悪いのかがわからなかった。今日までは！本日台風のため交通機関も何もかもが止まっているため予約時間に行けないのでどうすればよいかの連絡をするため電話番号検索のためググると、こちらのクチコミの低評価に気付いたところだった。しかしその理由がわかった。
今日のように交通機関はお店も何もかもが止まったような大型の台風が来た日に、運悪く予約を入れていたのだった。昨日からどうしたらよいか問い合わせするも電話がずっと話中。それも仕方がないので今日朝開業前から電話するも掛からない。もちろん開業前なので仕方がない。始まってからも話中が続く。やっと掛かったら「現在混みあっているとのことで折り返す」とのこと。この最初の電話対応は比較的丁寧だった。折り返しで入電があったがなぜか同じことを聞き、また混みあっているため折り返すとの話。なぜ同じ話を２回も分けてしてくるのか不明。ここまでで２回お話をしている。そんなこんなの間に予約の時間が過ぎた。やっと３回目が掛かってきたと思ったら「どうにか（病院）来れないのか」と冒頭から威圧的な話ぶり。話によると予約を動かせないという話。交通機関も停止しているしどうやっしてけば良いのか聞くと「車とか手配でどうにか来ることは難しいか？」と言われた。はーーー？？？ですよ！その時点で、外に人１人一歩出ることも難しい爆風が吹いてる中、車を手配して来い、てか？？何かあったらどう責任取ってくれるねん？？って話です。ここでやっとここでGoogleでのクチコミがこんなにも悪いことが心底わかった。特に電話対応のレベルの低さが非常に大きく目立ちます。その理由がこれですよ。吹田市民病院の関係者の方々、ここ見られてますか？？病院窓口や事務方のレベルが低すぎます。悪すぎます。変えませんか？せっかく以前よりも良い医師が集まって下さっていると思っていますので（そうでない方もおられるようですが）これではせっかく新しくなった病院がこんな劣悪な電話窓口対応だけで台無しになっています。
そしてその後また入電があった。それは予約時間を越えても来ないというこちらにご立腹な様子で掛かってきた電話。いやいや、こっちはさっきから何回も掛けていて、こっちの対応車と喋っている。それを全く知らない。横の連携どうなってますかー？それが全くできてませんよね？そういう連携が出来ない難しいシステムならそう言えばよいものの、２つの科の予約があるならそれ含めてまた連携して折り返し連絡しますと言いましたよね？？その話の電話受けて切ったばかりですよ。その話を伝えると「そうなんですか？そんな話聞いていません」と言われた。ビックリです。そんなことも知らずこちらが連絡も無しに予約時間に来ずドタキャンして痺れ切らして連絡したんやけどどーなってるんだ？的な威圧口調で掛かってきてほんとビックリです。他の方コメントにも載せられている威圧的窓口２人の内の１人だと思われますけど、どうですか？
良い病院になるよう、こんな電話口のことなんか比較的に簡単に改善できることだと思います。そういうコメントが多いっていうのは改善されていない証拠です。高齢者も通う人で多いかと思います。電話対応どうにかして下さい！！