口コミ・評判について: 富士市立中央病院 (Aquarius)

総合窓口に電話を掛け、「コロナウィルス感染の可能性について発熱外来で受診したい」意向について話をしましたが「対応しません」の驚きの回答．．．この為、「令和５年８月１４日時点で公表されている静岡県富士市の新型コロナウィルスの発熱等診療医療機関のリストに貴院が含まれている事は御存じですか？」と確認した所「知りません」と残念な回答、総合窓口の担当者にもよりますが、患者側からすぐに「内科に電話を転送して下さい」と配慮する必要があります。

「電話で総合窓口の見解内容だけ鵜呑みにしたり、諦めて電話を切るとそこで門前払い」となるので、注意したいですね。

結局、内科に電話を転送してもらい専門の方と話を進めさせて頂き、受診する事が出来ましたが、新型コロナウィルスのまん延から２年以上経過するのに、「総合窓口は電話交換所の役割だけで医療知識って何も教育や育成が出来ていない」と感じましたし、知識が無いのに総合窓口の「開口一番が受診拒否」の回答については驚愕でした。

救急車とかはＩＣＵ直通だと思いますで問題無いと思いますが、患者側もよく分からない症状や科目とかの場合はどのように対処するのでしょうかね？

総合窓口は患者と病院を繋げる命の綱です。
電話に対して適切な言動や転送先の科目全て網羅するマニュアルが手元にあるのでしょうか？また、窓口担当者同士でケースバイケースで情報共有とマニュアル化はしっかり出来ているのか疑問に感じましたので、問題としてレビュー提議させて頂きました。