(2 / 5)受付の対応が不快です。
先日お会計の時、2ヶ月前の会計を回収し忘れていた。と言う事で支払いを求められました。額も2万以上の金額。
『〇月〇日の支払いが出来てなかったので、本日のお会計と一緒に精算よろしくお願いします。』と言われました。
『申し訳ありませんが、本日支払いは可能でしょうか？』が先では？？
事前に電話での連絡もなし。
カード払いだったから精算できたものの、現金支払いだったら難しかったと思います。
1年通ってないですが、今回ので３回は会計ミスがありました。
当日こちらから電話もしてるのに、何もその事にはふれられず。患者カルテに連絡事項とか入力されてないんでしょうか？
診察の結果が残念な事もあり、ナイーブになってるのに、あの対応はないなと思いました。
回収し忘れていた時の診療費明細書も採卵数が間違っており、その事を指摘すると、『こちらは、この数と聞いてますが』と言われ。まず『確認してきます』が先ではなかったのでしょうか？結果、間違っており謝罪はありましたが、とても不快でした。
先生や看護師さんは個人的に合ってるんですが、今回の事で転院を考えてます。
もちろん対応の良い受付の方もいらっしゃって、忙しい中対応していただいた事はとても感謝してます。
ただ、今回対応された方は過去にも不快に思うことが2度ほどあったので、ここに書かさせていただきました。
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(5 / 5) 佐山ひおりさん 2024.09.13 先日、人工授精で妊娠が確定し、クリニックを卒業した者です。
初めて受診したときは不安でいっぱいで、恐らく顔に出ていたのだと思いますが、そんなわたしに院長先生が「不妊じゃない未妊なだけ。大丈夫だよ。自信を持って。」と優しい言葉をかけてくださり、肩の力が抜けたのを覚えております。誰にも言えず、ひとりで思い悩んでいたので優しいお言葉、涙が出るくらい嬉しかったです。
治療が始まってから院長先生はじめ、副院長先生、その他の先生、看護師さんと皆さんとても優しく接して下さり、嫌な気持ちになったことは一度もありません。
前向きに頑張れたのは皆さんのあたたかい対応があったからだと思います。
待ち時間は他の方も仰る通り、長いときがあります。ただ、それは受付の方のせいではなく、クリニックをよりよくするために新しいシステムを導入されたと聞いていたので、恐らく誰のせいでもなく、どうしても時間がかかってしまうのだと思います。
受付の方も丁寧に接して下さるので、わたしはいつも気持ちよく利用させていただいていました。
様々人の感じ方はあるかと思いますが、わたしはこのクリニックに通って良かったです。悩んでいる方はぜひ1度受診してみていただきたいです。 -
(5 / 5)
j mさん 2024.09.05 4年程前に生理不順でピルを処方してもらう頃から、妊活で体外受精までずっとお世話になりました。
院長と女医さんにいつも診察をして頂いていました。
お二人とも、良いところはしっかり褒めてくださり、良くない時ははっきり伝えてくれます。
良くない時も直ぐに次の案を出してくださり、
しっかりと寄り添って頂けました。
先生の、任せてね。はとても安心します。
いつも質問にも的確に答えてもらえました。
受付の方もいつも愛想良く、
体外受精で妊娠できた際も一緒に喜んでもらえて、
最後のお会計の時に、頑張ってくださいね。とお声掛けしてもらい、とても励みになりました。
看護師の方々も本当に優しく、
いつも痛い検査や治療の時に肩をとんとんしてもらえて、きちんと指示をしてくれます。
いつも優しい声での、頑張りましたね。に支えられました。
一階のカフェの方も、夫が車で待っている際に、
お待ちでしたらお飲み物どうですか？
と声をかけに来てもらったようで、とても喜んでいました。
土曜日は混むので、診察にもお会計にもかなり時間かかります。平日の朝一が狙い目です。
不妊で悩んでいる方が居たら絶対にこの病院を勧めます！
私もこちらで妊娠できて３月出産予定日です。
頑張ってきます！
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