長男が知的障害のある自閉症で、定期的に通っていますが、市に出さなければならない書類に診断書があったので取りに行ったのですが、二回、日付の記入漏れがあり、それは医師がいかんのですが、受付でその旨を伝え、担当の部署(児童精神科の事務)に案内されました。
さすがに二回目は腹立たしく感じたので、苦情を述べたら、出てきたのは責任者ではなく、なぜかなだめる係の女性職員。「そうですよね~、忙しいときにそんなことされたら嫌ですよね~」って笑顔で言われても、馬鹿にされてるようにしか感じられず、余計に不愉快な気分になりました。
自宅から病院まで車で20分、病院から市役所まで30分、そしてまた病院に30分。そしてまた市まで30分。一時間無駄にしました。そのとき、子供も同行していたので、子供を持たせる羽目に。
あと、これは香川小児病院の時からですが、事務のレベルが低い。ミスして、こちらが理由を聞いても「すみません」しか言わない。とりあえず謝って早く帰ってもらおうと思っているようにしか見えない。
プロ意識も誠意も全く感じられない。
私はなだめてほしいのではない、理由を聞いてるのよ!!と怒鳴り付けたかったです。
先生はよいので、このまま通いますが、事務のレベルを上げて…。
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kitty guyさん 2024.09.24 診断書を受け取りに行っただけで30分も滞在していないのに駐車券が無効ですと言われ、出るに出れず病院の受付で事情を説明し、駐車券に医事課のハンコもらっても今度は守衛が話を聞かず出してもらえず、ゲートで長蛇の列が…事務の方はすぐ開けるって言ったのにゲートじゃ5000円請求してくるし本当に何なんですかかね?
折れた足で杖ついて長距離歩くのも心底疲れました
どこまで疲弊させれば気が済むのでしょうか
また守衛の見舞い客に対する対応も酷いものでした
老齢で声掛けしやすい者には高圧的な態度で根掘り葉掘り尋問する一方、現場系の7人程のグループには声掛けどころか目も合わせず素通りさせ、一体何を警備しているのかと呆れました
入院していた/見舞いに行った方なら何度も目にされた光景だと思います
高額な医療費がこんな人達の給料になっていると思うと忸怩たる思いです -
ももこさん 2024.08.07 配偶者の脛骨近位骨折でお世話になりました。
手術にあたり
「およそ2時間と全身麻酔覚醒の30分。お部屋に戻るときに声掛けます」とオペ患者家族控室で待たされましたが4時間経っても誰も呼びに来ず 不測の事態があったのかと不安になり誰もいないので病室に戻ると、とっくにオペ終わって戻ってました。痛みで悶絶しながら。
家族置き去り。
こんなミスが医療行為にも及んでいるのでは、と恐ろしい限りです。
若いナースしかいないせいなのか香川県の質が低いのか対処やお詫びではなく
「そのミスは私のミスではない」
という言い訳が先に立つのが見苦しい。
国立病院なだけに残念です。