婦人科外来で何年も通院の方していますが、感じたことについて書かせていただきます。
先生はとても親切で親身になって話を聞いてくださりますので、薬の変更や体調による変化などから様々な提案をして下さりとても感謝していて、今も通院しております。
しかし、受付の方に対してとても気になる点がいくつかあります。
コロナの影響で非接触の体温計や発券機が導入された際に、私は気付いて出来ましたが、ご年配の方や気付かれなかった方がそのまま受付に診察券と保険証をだしにいこうとするとそこにあるのが見えないのかと言わんばかりの冷淡な対応をされているのがすごく気になりました。
また加えて発券機が導入されたにも関わらず、保険証を渡す時や診察をされる際になぜ番号に加えてフルネームを病院に響き渡る声で呼ばれるのかすごく疑問を感じています。
番号があるのならプライバシーの観点から見ても番号のみで名前を呼ぶ必要はないのかなと思います。実際私もフルネームで呼ばれると少し恥ずかしいので番号だけがいいと望んでいます。
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ヤマモトさん 2023.08.19 医師はすごく優しく、何も不満はありません。しかしみなさんが書かれているように受付の態度が最悪です。
言い方もキツく、人を馬鹿にしている感じで嫌な気分になります。
この前は初診の方にどういった理由で来たんですか?と大勢の人の前で問いただしていました。婦人科は診察内容を言いたくない方も多いでしょう。紙に書いてお伝えくださいなどの配慮は無いのかと聞いていて可哀想な気分になりました。
看護師の方と医師が素晴らしい所なので受付のせいで評価が落ちることが残念で仕方ありません。 -
b nさん 2023.08.18 看護師の方と医師の先生はとても親切で優しく、手際良く診察や検診、採血等をしてくださいます。様々な説明も丁寧にしてくださるので、安心します。
ですが、受付の方は仕事の効率が悪いからなのか、隣同士で喋っているからなのか、対応がとても遅く、大変イライラします。
診察が終わった後の会計待ちの時間がとても長いので、辛抱強く待たなければなりません。