不妊治療で通っていましたが先生も看護師さんも優しく声をかけてくださり、とても信頼していました。
ただ…他の方も言われていましたが、全員ではありませんが事務の方で非常に無愛想で対応の悪い方がおり毎回とても気分が悪かったです。
私が簡単な処置で休んでいた時家族が心配しその事務の方に様子を尋ねたところ、「いやわかりませんけど。」といわれ看護師さんに確認もしてくれずとても迷惑な顔をされたそうです。
その方にとっては患者さんが手術しようが家族が心配しようが関係ないのだろうなととても不快な思いをしました。
何度会ってもニコリともせず、横を通ってもお大事に、もありません。
サービス業でもないし忙しいのもわかりますが、産婦人科というところはみなさん少なからず不安を抱えて通院されている方は多いのではないでしょうか。
患者対応がそんなに嫌なら辞めたらいいのにと思うほどでした。
先生や看護師さんが信頼できますが、毎回やりとりのある受付事務の方が無愛想なのであまり気持ちのいい場所ではありません。
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nike pikeyamaさん 2024.08.09 ●前置き
鹿児島県の不妊治療専門院(割と最新の)から10週で卒業して、自宅近くの丸田病院にかかるとにした
●建物
ぐっとエモさを感じる昭和の建物
●スリッパ
履き替える。
診察をスムーズにするためだと思う。
昔の公民館のくらい使い込まれている。
正直勇気がいるが、もう若い女の子じゃないんだからぶつくさ言わない。
●受付機(2回目以降)
受付機に自分の診察券番号を入力する。
(呼び出し機に連携するため)
●受付
玄関に非接触の検温計があるので測っておく。
コロナの問診票を書く(これに体温を書く)。
受付にコロナの問診表、診察券(2回目以降)、保険証、母子手帳などを出す。
●早着
私は、初回の受診時に「早く来られても早く受付できるわけでは無いので、予約時間=受付時間と認識してください」の説明を受けた。
確かに思い浮かべみると、いまや病院のシステムが色々で、予約時間は診察開始時間なので10-15分早めに来てくれ、という病院もある。
●検尿
定期検診だと、受付の後に検尿に行くように言われる。
お手洗いに記名入りの紙コップが用意してあるので検尿をとる(ひと目盛でいいらしい)。
用意良くその日の受診予定者のフルネーム入りの検尿コップが並べてあるので、個人情報保護重視の方にはオススメしない(もしくはあらかじめ表示方法を相談するとか、受け取り方法を相談した方がいい)。
私は有名人では無いが多少もやっとはする。
しかし、もうここまできたらぶつくさ言わない。
●検尿の思い出
ある午後の検診のこと。30分前に駐車場に着いていたのだが、待っている間に便意に襲われ、近くの施設にかけこんだ。受付時間になったので、病院にいくと上記のように検尿を求められたが、前述のとおりなので出るものが何も無い。
結果として、10-15分間で5名の受付や看護師から「検尿はまだか?」と立て続けに何度も聞かれるハメになり、正直、予約をキャンセルして即刻帰りたいたいほどイヤな気持ちになった。
その時の私の様子をみて認識不足だと気付いたのか、2名の看護師から「検診に検尿は必須なのでトイレには行かずに来院してください」と言われた。
思い返してみても、病院からは当たり前のことなのか、私の初回受診時にわざわざ説明はなかった。
そもそも、エコーの時は膀胱に尿が溜まっていた方が写りが良いのに、なぜ先に検尿させるのか?
疑問に思ったので、受診時にドクターに尋ねると、尿検査の結果も先生のチェック項目で、母子手帳に記録していかなくてはいけない項目となっているから、らしい。
エコーとの関連を聞くと「検尿はわずかでいい。途中で止めて」とのこと。
妊婦健診には排尿のコントロールもいるらしい。
ならば、トイレにその旨の貼り紙をしてもらえないものだろうか。妊婦になったからと言ってそんなこと自動的に知る由もないのだから。
さて話は戻るが、次に腹痛がきたら、遠慮なく先に病院に入って、とりあえず検尿だけ先に取らせてもらい、受付をあとでさせてもらうことにしようと思う。
●血圧と体重
検尿が済んだから、血圧を測って、記録用紙を取っておく。
体重は手書きメモを取っておく。
この2枚は、あとから看護師が受け取りに受りにくるのでそれまで手に持っておく。
●呼び出し機
診察や会計の順番が来ると自分の診察券番号が画面に表示されるものだが、呼び出しとは関係なく音が鳴る謎の機械。
音が2種類あって、1つは本当の呼び出しだが、もう1つは呼吸するように定期で鳴っている。
順番を待っている者は、どちらの音が鳴っても顔を上げてしまうもの。
とにかくストレスが溜まるばかりなので、私はこの機械の周りには座らないことにしている。
●待ち時間
テレビあり
自販機あり
新聞、雑誌などは見かけないかも。
不妊治療も妊婦も、乳幼児も、婦人系の患者さんもみんかごちゃまぜの病院なので、気持ち的にギリギリの方はイヤホン推奨。
私自身不妊治療期間が長かったし、最初の2-3年はのようなミックス型の病院にかかって心が潰れる思いを何度もしたので、あなたが30代で、通院が可能ならば不妊治療専門院にかかることをオススメする。丸田病院が悪いんじゃない。やはり、専門には専門なりの良さがあるということ。
●その他
今後追記していく -
パグさん 2024.04.21 予約時間より1時間早く行くと、まだ受け付けしないで下さいと言われ、指定された時間に受け付けをして、待っていたら、自分よりも後に来た方が先に呼ばれいきました。少しイライラして待っていると予約時間より数時間遅く呼ばれ、看護師か受付の方に「いたんですか」と言われました。
受け付けしているのだからいるでしょ。
また来年来てくださいと言われましたが、予約した患者を忘れる病院には二度と行きません。
先生が優しい方で良かったのに残念です。