口コミ・評判について: ウィメンズクリニックふじみ野 (デルピエロ)

医師、看護師の当たり外れの差が激しい。←これはどの病院でも言えることだと思いますが、ここは毎回何かしら残念な思いをする病院で限界が来たので投稿します。

■受付対応について
私は嫌な思いをしたことは一度もありません。丁寧で愛想のいい方、ただ淡々と対応される方、どちらもいらっしゃいますが、嫌な思い等はしていません。医師との連携がとれていなかった場面においても、すぐ確認し、その後の対応はきちんとしてくれました。

■院長先生について
親身になって話を聞いてくれたり、相談しやすい人柄ではないですが、こちらから色々聞けばしっかり答えてくれます。ただ長年取り組まれてきたベテラン先生であるからなのか、気に触るようなことをこちらが言うと、話を遮るように言い返してくるところもあります。(他の方も同じようなこと書いてました)ただ痛みを伴う採卵の際には優しく言葉をかけてくださったりもしましたし、短い時間で多くの卵を取っていただけました。

■看護師について
嫌な思いをしたのはほぼ看護師の方たちからです。(もちろんいい方もいます)

①内診台に案内され、足パカの状態で10分ほど待たされました。混雑しており、待つことになるのはしょうがないです。ただ足パカする前の、座った状態で待たせてもらいたかったです。極め付けは足パカ状態で待たされてる間、カーテン越しに看護師２人がぺちゃくちゃ話し、ガハガハ笑っていて本当に嫌な気持ちになりました。また、これは医師に対してですが、やっと診察する医師が来たと思ったら、バタバタと現れ、なんの一言もなくいきなり超音波器具を入れられびっくりしました。

②内診後、下着を履き直していたらいきなり看護師がカーテンをパッと開け、「これ今日のエコー写真です」と渡された。まさにパンツをあげてる最中に「あ…はい」と受け取りました。なんのためにカーテンがあるのか。カーテンの下から渡すか、せめて失礼しますの一言ぐらい言ってほしかったです。

③引くほど知識のない看護師がいます。(目が大きめ、少しタレ目のショートヘアの若い女性)新人なら仕方ありませんが、それなら誰か指導者なり横につけてほしいです。ここの病院は治療の詳細スケジュールをはじめ大事な説明はほぼ看護師から聞かされますが、アシステッドハッチングとは何かレベルでわかっていませんでした。(念のための確認で聞いた、ほんとに基本的な質問内容に対して曖昧な回答)不妊治療院でアシステッドハッチングについてすら正しく説明できない人が単独で患者対応してはいけないと思います。そして話し方もまるで友達のように所々タメ口で「えっとね〜」とか、自信がない時は語尾に「〜かなぁ？」とか言います。〜かなぁ？って…。大事な質問してるんですけど…。あと、前述したように院長先生から少し冷たく回答されてしまった際には「(うちの院長があんな感じで)すみませんねぇ〜。」とこちらに対して苦笑いで言ってこられ、何も返す言葉がありませんでした。

④ミスしたことに対し、まず謝れない看護師がいます。(前髪が短め、髪を後ろで一つに束ねた、まるっこいメガネをかけた若い女性)
移植日までに提出がないと当日移植できない重要な同意書書類等について、「提出済みですので不要です」と説明を受けました。あれ？そうだったかな〜と思って待合で確認するとまだ手元にあり。もう一度処置室に戻り「これは…」と聞くと、確認しますとパソコンの方へ行き、隣の人に聞きながら「あ…これ前周期のやつか…」とボソボソ。私のところへ戻ってきたと思ったら「そうしましたら〜こちら受付に提出ください」とだけ一言。なぜ開口一番、そうしましたら〜になるのか。まず謝罪ではないでしょうか。私は「そうしましたら〜じゃないですよね？あなたは前周期に私が出した同意書を今周期分と間違えて、「提出済みなので不要です」と間違った説明した、確認ミスだったんですよね？」とたまらず言うと、「はい、大変申し訳ございません。」とまるでロボットのようにそれしか言わず直立真顔でこちらをただ見てくるだけ。看護師だから、社会人だから、ではなく人として問題があると思いました。もう二度と会いたくないです。もし移植日当日に同意書がまだ提出されていない！と判明した場合、病院としてどう対応してくれたのでしょうか。
また、これは感じ方に個人差がある話ですが、この非常識な看護師は体外受精の結果が陰性のことを「失敗」と言います。「前回は失敗で〜」とか「今回の移植も失敗してしまった場合は〜」とか。「残念ながら陰性となってしまった場合」とか、患者への言葉選びも配慮していただきたいです。

■その他
私は引っ越しに伴う他院からの転院のため、不妊治療に関する知識は少しある上での通院スタートだったので、毎回淡々と聞きたいことを聞き、スケジュールも理解できましたが、初めての不妊治療、体外受精、となる方には資料をはじめにドサっと渡され、わからないことがあればオンライン診療予約して聞いてねスタンスは少し大変かもしれません。

いいところは待ち時間はそこまで長くなく、呼ばれれば携帯に通知が来て便利なのと、小さいですが扉付き個室のキッズルームがあり子連れでも通院できる有り難さはあります。