口コミ・評判について: ちかざわLadie’sクリニック (豆豆)

病院の看護師さんや食事スタッフ、お掃除の方などとてもいい方ばかりなのに受付スタッフが1人だけすごく嫌な人がいる。
受付の細くて若い綺麗な方はとても物腰柔らかく良い方ですが、電話対応でしか当たったことない人が凄く高圧的。

傷病手当書類を病院に提出しに行った時、治療期間を会社に確認して欲しいと病院側に言われたから2週間も会社本部とやりとりして期間を決めた。
それで病院へ電話し、傷病手当の書類だけ提出していて、期間を会社に確認していた旨を伝えていると矢継ぎ早に「お名前は？」とだけ言われた。
…え？「お名前教えてくださいますか？」とか、「お名前お聞きしてもよろしいですか？」じゃ無いの？私はあなたの同僚じゃ無いんですけど。言い方も投げやりだし、被せてくるし。その時点で嫌な印象。
それで結局「○月○日までしか入院してませんよね？うちに入院してる期間までしかうちでは書けません」と。
はい？そっちが会社に確認しろって言ったんでしょ？じゃあ2週間も会社本部とメールのやり取りしながら傷病期間確認した意味なんなの？
しかも、退院後そっちが母子健康カードで2週間の自宅安静って指示だしたんじゃん。その2週間分の手当はどうすんの？健康カードに自分らがどう記載したのかとかカルテに残してないわけ？
意味わかんないしイライラしながら健康カードの指示で休んでいたことを伝えると「健康カードの記載が○日なんですか？それならその日まで書きます」と。言い方もおざなりだし、さっきは「入院期間が○日までだから○日までしか書けません」とか言ってたくせに。もう絶句…。
もう、本当に何も言えず「はい…、じゃあ、それで…。」と伝えるとその会話の後数秒の沈黙。いや、こっちが話まとめるか挨拶して切らないといけないの？意味わかんないからそのまま電話切った。
でも、会社復帰の前日が公休日で、その公休日に最終診察して仕事復帰したから会社に指示された期間は公休日も含めた母子健康カードの記載より1日分多い期間。このままではダメだと思いもう一度電話。また同じ人が出てうわぁって思ったけど、そちらが会社と傷病期間を決めてと言われたから会社に確認して一番初めに提示した期間を伝えたのだと訴えると、「会社に○日って言われたんですか？じゃあその期間で書いときます」って。
いやいやいやいやもう、二転三転しすぎて意味わかんないよ。一番最初に伝えた期間に戻ったじゃん。
あなたが「入院期間が○日までだから」とか「母子健康カードは○日」とか口出さなければこっちも嫌な思いしなかったし話も早かったんだよ。
ほんと、終始ぶっきらぼうでめんどくさそうで人を馬鹿にしたような感情伝わってくるし、上から目線だし、本当不快。
そんでまた一回目の電話と同じような数秒の沈黙。こっちに何を求めてるの？お願いしますとかも言いたく無かったからそのまままた電話切った。
相手がこちら側を尊重しないのにこっちも尊重する必要ないわって大人気ないけどブチって切った。

ほんと、入院期間は凄くスタッフの皆さん対応良かったのに最後の最後で印象最悪になったから☆一個。
本当に全てが崩れるぐらい最悪だった。
受付って病院の顔じゃ無いの？私は医者や看護師の腕も大事だと思うけど、他のスタッフの対応もすごく大事だと思うよ？
プラスになる様な接遇求めてるわけじゃ無いんだから、せめてマイナスになるような接遇はやめたら？他のスタッフのためにも。