両目の白内障の手術をして貰った。担当医の対応は明確で、手術は心配する事もなく完了できた。但し、混んでいる事もあり、非常に待ち時間が長い。その要因として、患者の対応のしくみ、システムが悪い。次の予約を取るのに15分待ち、目薬が足りてるかの確認に15分待ち、怒れるを通り越して呆れました
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S Mさん 2024.10.01 眼科に初診で伺いました。
8時25分の開院とより少し早く来院したが既に開いていたので受付をしました。
予約なしの場合は時間がかかる場合があると言われ承諾。
時間がかかるといっても開いてすぐだし待っても1時間くらいだろうと思ってました。
その後すぐ、問診票の記載と視力と眼圧の検査をしてもらえました。
なんだすぐ案内されたじゃんと思ったら、「検査の後、検診するので待合所でお待ちください」と言われそこから一向に呼ばれず、4時間経ちました。8時に来院して12時なっても呼ばれない。
受付にあとどれくらいか聞いてもわからないと言われました。
昼から別の用事があったためタイムオーバーとなり帰ることにしました。
帰る旨を受付に伝えると視力や眼圧の検診をしているので料金が発生すると言われ、2千円ほど払わされました。
初診とはいえ予約しなかった自分も悪いとは思いますが開院と同時に受付して4時間以上待たされるとは思いませんでした。
診察のシステムを変えたほうが良いと思います。
あと全体的に態度が高圧的です。 -
* Nikiさん 2024.07.30 2年ほど前から産婦人科で何度かお世話になっていますが、医師、看護師さんなどスタッフさんが優しく、気持ちの面でも助けられることが多いです。