茅ヶ崎徳洲会病院

驚くほど電話がつながりません。

無痛MRI乳がん検査を dwibs-search というサイト経由で予約しました。そこはネットで予約できるのでこの病院にしてしまいましたが、どうしても日程変更する必要があり病院に直接電話。その電話ではキャンセルはできるが日程変更はできない(できる時間ではない)と謎の回答。後日折り返し電話しましたが、ずーーーーーっと、何回かけても、日にちを変えてもつながりません。

直通ではない代表番号に電話がつながったので背景を伝えました。つめたい口調の女性が対応。最初はイラッとしますが、この人「嫌な仕事だわ」と思ってやってそうなのがよくわかるので、かわいそうになりました。

この病院の経営者さん、どうか電話予約のオペレーションは改善してあげてください。中で働くひとのためにも、お客のためにも。

【追記】健康診断の直通があまりに通じないので代表電話番号にかけ、折り返しを依頼しました。その折り返しの対応いただいた女性は印象よかったです。病院のみなさまお疲れ様です…

初めて利用させていただました。
口コミの評価を見ていて不安もありましたが、結果は何も問題ありませんでした。
少なくとも受付の方々のホスピタリティは素晴らしいと感じました。
内科の初受診です。
病院自体の初回利用時は予約不可との事でした。
総合受付で問診票の記入などの後に、内科の受付に案内されます。
受付は数名の女性が担当されているようでしたが、皆さん笑顔で活発に自ら寄り添いに向かうスタイルのようで、大変親切です。
総合病院にありがちな待ち時間の長さはあります。
予約外で受付事務作業の後、受診まで30分待ち。
受診と採血（検査時間含）で約３時間でした。
地下駐車場は病院利用時、２時間まで無料のようです。（私は200円支払いました。）
今回は検査主体で、次回から治療が始まるものと思いますが、担当して頂く医師が相性良ければいいなと期待しています。

健康診断の申込みの電話がまるで繋がりません。
月曜から金曜までかけて、かけまくりでも繋がりません。
検診に対しての問い合わせフォームがあるので問い合わせたら。

職員も一生懸命やっているので、頑張ってかけまくるような
返答をいただきました。
他の病院ではWEBからの申し込みもできる今の時代、せめて折り返しシステムぐらいほしいところです。

院長、、、、まる1ヶ月電話をかけて繋がらなかったら職員不足→人員補充お願いします。

ポリープ切除のため入院手術をしました。
外科の高橋和裕先生はとても優しく説明も丁寧で、患者の話をしっかりと聞いてくれる信頼のできる先生です。
麻酔科の先生も優しく、退院の日の朝に様子を見に来て下さいました。
また、4階西病棟の看護師は皆、親切・丁寧で病棟全体が良い雰囲気に感じました。
看護助手、薬剤師、受付の対応なども、個人的には全体的に良い印象の病院です。

呼吸器内科で何年か前よりお世話になってました。
CTを撮ったり等色々な方に対応してもらいましたが、
いつ行っても丁寧で、院内も清潔でてきぱきした雰囲気です。
低評価の人が目立つのは、一部の科の先生や看護士さんに
癖の強い人がいるのでしょうかね。気になった時といえば、
コロナの折、病院に入ってすぐ左の説明場所に、威圧的で
印象の良くない女性がいましたが、その時一度だけです。

私としては、近くにこのような病院があってくれて
大変ありがたいと思っています。

健康診断で1年１回行っています
対応も良くとても親切な先生看護師さんでした！
救急もやってますから、夜中行っても嫌な顔1つせず診ていただけました

ポリープ切除のため入院手術をしました。
外科の高橋和裕先生はとても優しく説明も丁寧で、患者の話をしっか聞いてくれる信頼のできる先生です。
麻酔科の先生も優しく、退院の日の朝に様子を見に来て下さいました。
また、4階西病棟の看護師は皆、親切・丁寧で病棟全体が良い雰囲気に感じました。
看護助手、薬剤師、受付の対応なども、個人的には全体的に良い印象の病院です。

母親がコロナにかかり、緊急入院しました。その後、経過措置過や投薬についても費用面、緊急性について分かりやすく連絡して頂き、1ヶ月後に無事に退院することが出来ました。
救急搬送されたときも、他の病院では嫌がられたのですが、こちらでは深夜にも関わらずしっかりと対応をしてくださりました。
とても感謝しています。

外来は受付も看護師さんも和やかでテキパキしてて雰囲気いいけど、なんでこんなに低評価なんだろう？
皮膚科→先生もすごくよかったです、麻酔もしっかり効きました
循環器内科→非常勤の先生でした、まあ微妙でしたが笑
ホルダー心電図の取り外しをしてくれた方もテキパキand和やかでとても良かったです

市の健康診断を受けていました。
しかし、受付体制が全くなっていません。
受付は電話のみ、しかも1時から4時半までの短時間。いつかけても何回かけてもずっと話し中のまま。以前、その旨病院のほうにお伝えしましたが、改善したいと言うことをおっしゃっていましたが、全くやる気がないようです。
健康診断は収益が上がらないのか、やる気がないのでしょう。どうやら、地域医療は二の次ということなんでしょう。
このような苦情があったなら、受付期間は限られているので、オペレーター人数を増やすなり、ウェブ受付をするなり、せめて受付時間を午後の短時間ではなく、全日にはできるはずです。やる気があればですが。
もう、今回から他の医療機関に変えました。

茅ヶ崎南側にある唯一の総合病院で、あるだけ有難いです。口コミにもある様に医師や何科、スタッフにより☆５つだったり☆１つもなかったり。外来や診察の待ち時間が長いのは基本的に覚悟です…要改善。ここをもう少しシステム化するなど改善すれば、患者、医師、スタッフ共に大分ストレスが緩和されるのではないかとも思います。私は整形外科で5時間以上間待った上に医師の態度も本当に酷く、まともに診察もしてもらえなかった辛い経験があります。素晴らしい医師やスタッフもいる病院なので残念ですが、病院全体で見直せるとも思います。

5ヶ月の娘の手の火傷で受診しました。日曜日の午後の緊急外来で受診しましたが、電話対応から丁寧に案内いただき、スムーズに受診できました。受付から医師、看護師と優しく丁寧な対応でした。非常に助かりましたし、ここで受診して良かったです。

受付が仕事できない
面会時にコロナ検査をするとのことを言われたが、2時間かかるとの説明は無く、当日その場で言われた
碌な謝罪も無し
お役所仕事の典型例

設備もよろしくって皮膚科、内科、神経内科などが、
ないというのが信じられないです。
また数年前に新しくしたばかりなので、
てんかん治す科とか内科、神経内科、皮膚科など、
増やしてほしいです。
それからコロナが増えてきました。
コロナ対応する場所と普段診察や治療する場合など、
分けてあればうれしいです。
この通りです🥺🥺よろしくお願いします🤲
僕は徳洲会で産まれて今立派な大人になり、
大手で働きながらもてんかんと闘っています。
よろしくお願い致します🙇‍♂️🥺

休日、38℃以上の熱発で市販薬服用も解熱せず倦怠感あり受診希望で連絡しました。
対応した、女性のセキグチさんという方でしたが、こちらの質問に対して全くずれた返答と緊急を要しているこちらの状況を全く察する様子もなく救急車が来てるからいつ診察できるか分からないけどそれでも良ければ来ればと突き放した対応。必要な物は何でどこに声をかけて入ればいいのかもこちらが聞くまで説明なし。
体調悪く、伺っているのにとても腹が立ちました。
当方医療職ですが、こちらの病院の悪評は常々聞いていたのでやっぱりか、、という印象。色々オペレーション改善した方がいいと思います。

因みに、私が幼少期の頃肘の骨を骨折したとき、救急で受診しレントゲンまでとって打撲ですと湿布を渡され帰されました。後日患部が腫脹してきて明らかにおかしいと母が再度受診連れて行ってくれたのですが、同じレントゲンをみて骨折していると言われました。あれから20年余り、そういえば昔から不信感ありすぎの病院だったなぁと思い出しました。

小野田紀子先生にみてもらいました。おばあちゃん先生。
とっても感じ悪い。
分からないので聞いているのに鼻で笑うし、
常識で考えたら・・とか言うし。
そりゃそーだけど、そー出来ないときだってあるから聞いてるのに、なにその言い方！！
自分の立場にたって考えればいいと言われたけど、親の立場にたって先生も考えて物事言ったら？って思う。
本当に気分悪い。

初診で皮膚科に受診しましたが、先生はじめ看護師さんや検査技師の方、事務の方まで職員の方が本当に親切で優しい病院です。症状がある限り、茅ヶ崎へ通い続けたいと思います。

8月に二歳の娘がマックス39度まで熱が出て、解熱剤もない為受診。
今は発熱外来ってもう隔離してないの？普通に案内されて診察。
熱のみで他の症状ない為ただの風邪だと思いますよで解熱剤処方してもらい終了。
その数日後、私に移り体調悪くなったけど、今までに経験した事のない体調不良。まさかと思い、市販のPCR検査したらコロナ陽性。
え？じゃあそもそも娘がコロナだったって事だよね？あれだけ高熱だったのに、コロナの話なんて一切出なかったし、PCR検査もされなかった。
んで発熱で隔離される事もなく。病院側の対応に不信感を抱きました。
かかりつけ医が臨時休業の為行きましたが、もう行く事はないと思います。

医師にもよるとは思うが回転が悪すぎる。
3時間近く待たされたのに、医師も看護師ともに、お待たせしましたの一言も無い。
診察して頂いた医師も、明らかに手際は悪いし待っている人が沢山いるのにスローペースの診察。受付番号も仕組みが不明であとどれ位かかるのかも分からない状態。
朝9時に行き、診察と採血をし、帰れたのは13時。
周囲の人もなんでこんな時間かかるんだろうと言っている人がいた。

星をひとつでもつけたくありません。家族の体調不良が続き、素人から見ても明らかにおかしい痩せ方をしたので受診したのですが、休日診療だったため担当したのは専門外の医師。それは仕方がないのですが、数日かけて検査入院したにも関わらず専門医には引き継ぎされず、検査結果見てこの数値が悪いけど特に問題ないから家で安静にしていろと薬だけ出されて退院しました。その後別の病院にかかったら悪性腫瘍があり、転移もしている事がわかりました。これを見た方には少し遠くても都内の設備や専門知識がきちんとした専門医で検査を受けてほしいです。

AI診療と変わらない。発熱で診察を受けるも原因もわからず、様子を見ましょうで終わる。眼球も見ず、聴診器も当てない、胃腸の張りを訴えても腹部も触診で確認しない。喉をライトで照らして、炎症が起きてますね。でおわり。何を質問しても「問題ないから」と扱ってくれず、喉の痛みの薬と38度以上になったときの頓服薬だけ。患者の症状を汲んだ処方じゃなく全く意味がない。お金を返してもらいたい。あの医師は給料ドロボーですね。発熱外来の看護師さんはとても良い方で寄り添って話を聞いてくれました。医師の免許あるからって天下り的な感じで内科にいるのは患者としては迷惑です。身体がしんどい思いして病院へ行ったのにセカンドオピニオン確定です。

医師の方は言葉の節々や所作に品が感じられる良い人だが、看護師は態度も悪いし敬語も使えない下品な人達の集まり。と個人的には捉えてる

労働災害によりCOVID-19により他院の受診、通院するも後遺症と思われる症状が残り、専門外来の受診に踏み切る。
既に労働災害手続きは前院、前薬局にてされており、転院する為6号、8号用紙、紹介状を準備して受診する。(完全予約制の為、事前に何が必要なのかは電話にて予約する際確認済)診察室にて副院長の肩書きを持つ医師が診察する事もなく、労災にはしない、自費なら診察してやる。こんな紙切れ(紹介状)で何がわかる。労災かどうかは私が決める。？？？労災認定は労基のお仕事ですねぇ。息切れと脱毛なんだろ？いやいや、他症状てんこ盛りですが？2～3ヶ月通ったら労災の書類は書くかもしれない。はい？何の為の労災補償？？もういいかなって書類全て返してもらう。紹介状をふと見るとタイトルwwwこの医者紹介状読んでないwww文面にいろいろ症状書いてるぞwww
紹介してくれた医師に失礼にも程があるわwwwって感じな病院ですがいかがでしょうか？

休日で救急で行きましたが、とても丁寧な対応で診察を受けました。
入院はせずに四日間は点滴が必要との事でした。

発熱外来で来ました。事前の電話で、総合受付で「9時予約の○○です、とお伝えください」と言われたのでそのまま伝えたのに、受付の男性は「えっとー、発熱外来ですか？」と。事前電話で初診だというのも伝えていたのに、診察券を持っているか聞かれたり、何も連携がされていないんだなと思いました。
その男性の対応自体も終始気怠そうで、病人に対してそれはどうなんだろうなぁという感じでした。
看護師さん？の診察が終わって、先生来ますからね〜と言われてから1時間ぐらいは待ちました。
途中、待っている場所が寒かったので、「あとどれぐらいですか？ここもう寒くて…」と伝えると、「先生も外来見てるのであとどれぐらいとかは分からなくてー」と、申し訳なさそうな感じもなく言われました。そして「あれだったら外のすぐ分かるところに居てもらえれば」と。ブランケット貸してくれるとかそういうことはないんだなと思いました(このご時世難しいのかもですが)

診察してくれた看護師さんや、先生も粉薬は飲めるかを確認してくださったり、別に良かったんですが、それ以外の方々は全体的に寄り添ってくださる感じも、病人だからと気遣う感じもなく、残念な印象でした。

夜間救急にいる若い女性のスタッフが最悪。同僚男性とは私語をしているくせに、患者には高圧的で怒鳴り散らされました。救急だし、人手が足りないのでしょうが、もう少しきちんとした人を雇ったほうが良いと思います。

本当は星1にしたいですが、当直医師の先生は、しっかりと対応をしてくださったので、2にしました。

夜間救急でかかる方は、他の所をオススメします。

夕方に熱が出た為、まだ受付時間以内のこの病院に行きました。
帰り際に、看護師から今度からは午前中来てくださいと言われました。
午後熱出た人は来るなって話ですか？
そんなに早くご自宅に帰りたいなら、転職してください。

検査もしないで適当に診察されて、もう一生行きません。

もう15年前になりますが、娘が1週間熱が続き、他の小児科では2回受診しても風邪との一点張りで全く相手にしてもらえず、徳州会に望みをかけて受診。診察室に入るなり医師が娘の口元を見て、これヘルペスだよ！口の中を診て、歯茎からも出血してるから、ヘルペス性口内歯肉炎だよ！と。他の小児科でも口の中は診てるのに、気づいてもらえなかったのが、徳州会で気づいてもらえて、救われました。
通りで熱が続き、ごはん食べる時に痛がる訳だ！って。原因がハッキリし、食事のアドバイスも頂きました。
あと、娘の性格や特徴までズバリ当てましたw
この子、お兄ちゃんいるでしょ？って言われ、いますと話したら、恐らく自分が男の子だと思ってるから外で遊ばせる時は事故に気をつけた方が良いよ！って言われました。色んなアドバイス貰えてホントに有難かったです。
そんな娘も16歳、女性らしくなってきてますw
今もまだ小児科あるんですかね？
徳州会系列では救われてばかりです。
ありがとうございます。
徳州会の小児科、文句なし！星5以上です。

先日市販薬の多量摂取で入院した際は
大変お世話になりました。今は
家族に囲まれて体調も良くなりました
処置をして下さった看護師の方たち
には頭が上がらないほど心の底から
感謝しています。あんな状況でも
凄く親切に対応して下さって涙が
止まらなかったです。師長さんも
お話を聞いて下さったりして頂き
本当にありがとうございました。
こんなことはもう2度とせず、
自分を大切にして
強く。真っ直ぐ生きていきます。

うちの主人が茅ヶ崎徳洲会病院に入院しています。糖尿病患者どのくらいで退位でるのかぁまだわからない!インシリン打ちました。でも血糖値が高いから?来週から飲み薬を飲む見たいです?ずと寝たきりで腰が痛い見たいなのでこれからどうするかぁしん

職場の健康診断で初診で利用することに。病院側から事前に問診票を書いて欲しいとの事で、健康診断当日の1週間ほど前に封筒に入った問診票と健康診断の流れが書かれた書類が届きました。
封筒の宛名は私本人の名前でしたが、問診票に書かれていたのは他人の名前と生年月日…。
初診で行く病院でしたが、書類に不備があり行く前から信頼できる病院ではないと確信。
他人の個人情報を記載した問診票を届けてしまうミスをおかす病院、医療事故を招きかねません。
職場で指定の病院だった為、今回は仕方なく受診しましたが二度と利用しません。
個人情報を漏洩している自覚はあるのでしょうか？

婦人科医が発熱外来の担当をしている時に２回肺炎を見逃されています。丁寧に見る余裕が無いのは分かりますが、酷すぎます。気やすめのトローチで肺炎が治ったら苦労しません。

90代の祖父の予約の採血と内科受診で滞在時間3時間てところです、こっちは時間通り来てるのにめちゃくちゃに待たされて駐車料金は1時間しか無料じゃないんでしっかり駐車料金取られます。
ヤクザなのかな？って感じですね。

6年前、妊娠中に腎盂腎炎になり産婦人科病棟に入院しました。出産での入院ではないのに看護師さん、助産師さん達がとても親切で「母親学級に空きがあるから体調が良ければ見てみる？」と、声を掛けていただいたり、時間のあるときは胎児の心音も聞かせてくれたりと、穏やかな入院生活でした。
そして現在、妊婦健診では初めて通院していますが、先生、看護師さん、助産師さん達の対応はとても丁寧で、私がまだ何処の産院にするか悩んでいると言っても嫌な顔せず市内の産婦人科を色々挙げてくれ予約の流れなど説明していただきました。
他の方の口コミでは病棟のほうで残念な思いをされた方もいるようなので、正直悩んでいますが、このまま出産までこちらでお世話になるつもりです。
また、小児科でもお世話になっていますが子どもの細気管支炎に気づいてくださり、すぐに市立病院と連絡を取り紹介状を書いていただき夕方の時間外でしたがそのまま市立病院にて診察を受けることができたことに感謝しています。
受診する科や、その時のスタッフ、自分と合う合わないがあると思うので、残念な評価が多く見受けられますが、少なくとも私は今のところ嫌な思いをしたことがないので少しでもこういう声が届いたらと思います。

産婦人科の急患の電話を24時にしたが、
マニュアルなのか当日は予約できないので直接来てお待ち下さいとのことで、
マニュアルで無理なのは百歩譲っていい、
その中対応として、
予約されてますか？
してないとできませんので受付時間になったら来てください。
申し訳ございませんだとか、体調に気遣ったアプローチすらもかけられないで、よく医療関係に勤めてられますね。HPに24時間Openと書いてあるけど意味がありますか？
良い方に変わっていくことを祈り、
口コミを入れさせて頂きます。
お名前を伺えなかったのでこちらで、
管理の方が見ていただければと思い投稿します。7月26日24時頃お電話させて頂いています。
オーナー返信をこの投稿に希望します。今までされている所をお見かけしないので、考えなどを伺いたい所存です。
お忙しい中恐縮ですが、こういう思いをする人を増やすことは嬉しく思いません。

小児科を受診しています。

子どもの湿疹で初めて小児科を受診しました。子どもの服とおむつを脱がせ、くまなく全身の湿疹の場所、程度を見てくれました。話もしっかりしてくれて時には授業を受けてるのかな？と感じるほど、へぇ～！という話もしてくれました(笑)

湿疹がひどく他の小児科に受診した際、その病院の先生は子どもの首もとから服を少しずらし覗いただけで薬出すねで診察が終わってしまいました。

全身を診るのは当たり前ではなかったんだと徳洲会の先生の診査 診断に対する責任感に気づき感謝しました。

廣野先生、小島先生ありがとうございます。

また小児科の複数人いる看護師さんたちもいつも忙しそうにしてるのに私たち患者を気にかけて声をかけてくださり、我が子だけでなく他の患者さんに対しても明るく接していて本当に子どもが好きなんだなと感じました。
なんだか楽しそうに仕事をしてるなって羨ましくなるほどでした。

今後もお世話になろうと思っています。

建物が新しいので明るい感じがします。また、春は本数も少なくまだ小さいですが徳州会前の桜がきれいです。病院としては、救急病院ということもあり待ち時間は少し長い時もあるかと思いますが、建物や機器は新しいし対応も普通以上のレベルは確保していると思います。

新しくてきれい。患者には駐車場無料にしてほしい。割引も大したことないから。あと循環器の先生は他から出張して来てる先生らしいけど、とにかく態度がひどい。人格疑う。徳洲会はいい先生いないのかな・・・・