志馬クリニック四条烏丸

先日はピルの再診でお世話になりました。
ピルの服用に伴って、気になる症状があったので再診察を受けました。
診察室にて先生に症状を説明すると、さも以前にも話したと言わんばかりの言い方で、前にも言ったと思いますが普通に起こる症状です。と言われましたが、私は初耳でした。
初めて聞いたと伝えると、もう一度1から伝えます。と言われ、再度大きな声で裏のスタッフの方にピルの資料を持って来てください！もう一度1から説明します！と仰っておられました。
そもそも、前回私は再診のため医師の診察を受けていないので、よくある症状として医師から伺っていないのと、例え聞いていたとしても2回も『1から説明します！』と強調する必要があったんでしょうか？
受け取りによっては少し小馬鹿にされた様にも感じました。
でも、私もお忙しいところ何度も説明させてしまったみたいで、すみませんね。
ご丁寧に説明していただいたので、安心いたしました。

なにも先に申し出もなく、触診された後に性病検査をされたと知り一万円の請求、、、
軽い相談のつもりだったので、最後の請求額に驚きましたが、まぁそれは仕方ないと納得。
その後待てど待てど検査結果連絡が来ず1ヶ月、全く気になることも治っていたのですがせっかく一万円払ったので問い合わせると完全に忘れられていたみたいで。
1ヶ月前には結果の出ていた（報告書の結果日が検査後数日内には出ていた結果日でした）検査表が送られてきました。
心配にして待っている患者のことをなんだと思っているのか、、
信用はできない病院かなと個人的には感じました。

処方されたピルが全然体質に合わず。それはいいんですが、他の婦人科を受診すると「ピルを飲まない方がいい体質」とのことで、他の治療法を受けています。
志馬クリニックさんでも基本的な体質について同じような問診は受け、血液検査までしたのに、なぜピル治療に繋げられたのかわかりません。もう行かないようにします。
それと我慢してましたが男性医師の検査が痛いです。今通ってる婦人科では痛くありません。

いつもピル処方でお世話になっております。

ネット予約できるのもありがたいですし、ピル処方でしかお世話になっていませんが、男性医師の方の説明もいつも分かりやすいです。
女性医師の方にも以前お世話になりましたが丁寧に、適切に見ていただけました。

過度に接客などに期待される方にとってはあれかもしれませんが
受付の方も普通に丁寧な対応をして下さいます。
ピル処方でよく通わせていただいていますが
自分は心地よいと思っていつも通わせていただいてます、いつもありがとうございます。

これからもお世話になります。

男性の先生はテキパキとした方で、何が向いてる向いてないかの理由をはっきり説明して頂けたので、納得した上で決められました。
処方箋受け渡しの女性も、質問にすぐ答えて下さるので、聞き忘れなく過ごせました。
説明〜お支払いまで、個室で全てが完結されてスムーズです。
今後も利用したいと思っています。

長時間待たされるかどうかは分かりませんが参考に…
待合席から問診用個室に案内された後、10分程待機しまして、先生は気づいているのか少し不安になりました。
入室時のスタッフさんを真似て机をノックしてみると、丁度先生が入室されました。
ノック音が合図ではないと分かっていますが偶然が重なり面白かったです。

初めて行きましたが、すごく親切でした。
通い続けますが、所要時間30分と聞いていたのに1時間程かかり仕事に遅れました。
次回以降は時間がかかる前提で予約します。

医療機関だからマスクの着用をお願いしているというところまでは理解できるが、そちらがお願いしている立場だというのに一枚50円というぼったくり価格。コンビニのビニール袋ですら3円なのにどうかしている。
しかもこちらは患者で、マスクの着用を拒否すれば受診する事ができない圧倒的に弱い立場で不利すぎる。
受診したが、男の先生はかなり高圧的。医者は当たり前に知っている情報を患者が知らない、理解できないかもしれないという前提が抜け落ちている。あと説明も下手だと思う。
ピルなどの保険の効かないものを処方している以上、金儲けのための医療機関と見なされる事も少なくないのになぜサービスを向上しようという心意気がないのか不思議でしかない。

⚠️注意喚起です⚠️
マスク50円で買わされます！！！！ホームページのどこにもマスクしておいでくださいと書かれていないのに買わされます！！！！！
買わないなら帰れといわれます！気をつけてください！

予約していたのに、
予約は入ってません。と言い切られ追い返されました。帰宅してメールを見たらやはり予約がしっかり入っていました。
意味不明です。

電話で検診の予約を依頼しましたがスピーカー音量マックスにしても声が小さすぎるのと電波が悪いのとで何を言ってるのか全然聞き取れないかった。
電話に出た研修生らしい人（研修中じゃないならもたつきすぎ）は名乗りもしないし、予約取れる日をこちらに聞かずに提案してきて、無理と言えば京都にも系列店がありますと。
最終的には日は決まったが行く前から不安でしかありません。

全体的に綺麗、広い方の待合には全然医療っぽくない本もたくさんあって面白い。
中絶費用は他の病院よりも高いのかなと思ったけど、最初にお話しした女性の先生もその後オペしていただきピルでお世話になってる男性の先生も看護師さんも優しくて、本当にこのクリニックにして良かった。不安点を聞きやすくて、ちゃんと答えてくださるから安心感がもてる。血型の採血いる？　と思わなくもなかったけど。
受付システムは効率いいのか疑問だけど数回行くうちに慣れて気にならなくなる。最初は戸惑った。
待ち時間は、まあクリニックの待ち時間ってこんなものかなくらいで、すごく待たされている感はない。
とにかく先生がお優しくて頼れる雰囲気なので、当分ここに通おうと思えます！

受付や看護師さん、医師の対応はここに書かれているほど悪くないのですが、予約をしているにも関わらず毎回1時間程度平気で待たされます。
そのくせピル処方なら診察は3分程度。
そこまで待たせる意味あります？
あまりにも待たされるので「予約してるのに待つことあるんですか？」とおっしゃられる方も。
予約の意味あるんですかね？
アクセスが便利だからかひっきりなしにお客様の来院が続き、いつも待合室は溢れかえっています。
隙間時間に来院するとえらい目に遭いますので、時間にかなり余裕を持って予約しましょう。

フロントにいる女性によってスムーズな時もあればめちゃ待たされる時もあります。若い女性のスタッフほど対応が優しいです。ベテランみたいな人ほど態度が客にもデカい。

こちらのホームページを見て、
印象が良かったので受診した。

院内は清潔感がありお洒落で
診察室も一見エステサロン風。
設備もしっかりしてるし、
プライバシーや、
物品の配慮が嬉しく感じられた。

男性医師の方は親切で、
悪い印象は個人的にはなく、
気さくで優しそうだったので
安心できると思った。

1回目の診察では
クリニック全体の印象は
とてもよかった。

しかし手術当日が最悪だった！

14時から中絶手術をして、
16時頃に帰宅許可がでた。
着替えていると、突然目眩と、
吐き気が出現した。
麻酔の影響だと思うけど、
気分が悪くなり
うずくまってしまった。
そこに帰りの案内をしにきた
担当看護師が来たのだが、
困ったような顔をして
「当院は17時半には
完全に施錠しますので、
それまでにお帰りくださいね。
気分が回復したら
ナースコールしてください」
と言い放ち、あとは知らん顔。
頼まないと血圧も測りにこない。
血圧測定をナースコールで
お願いした時も、ひそひそ
「血圧測れって言ってる」
みたいな事を他の職員と
話してるのが聞こえてきた。
とても感じが悪かったし、
全身麻酔後、
気分悪くて動けない患者に
この態度はどうかと思う。

1番ひどいと感じたのは
薬の説明をしにきた
別の職員。

眩暈がひどくて
目も開けてられないのに、
「薬の説明をしたいので、起き上がれますか？」と。
状況も知らずに
入ってきたのだろうか？
あと少し待ってほしいと伝えると
「当院は17時半には
完全に施錠するので、
そんなには待ってられませんよ。」
とさっきの看護師と
同じ事を言ってくる。
それなら耳で聞いてるから
横になった状態で
説明して欲しいと頼むと、
「目でも確認して
もらいたいんですけどねえ。」
って言いながら、
一方的に薬と避妊手段の説明をして
「次回の予約、どうされますかあ？」って。
バカにしたような態度に思えた。
日程確認などできる状態でないと
わからないのか？
予約は電話ですると伝えると、
「そうですか！では失礼しまーす」と、
気遣いの一言もなく
冷たく退室して行った。
しんどすぎて何も言えなかったけど、
病院でこんなにも
惨めで不快な思いをさせられたのは
初めてで
怒りと同時に
対応の酷さに驚いた。
ホームページで受けた印象とは
全然違う、心無い態度に感じた。

術前の医師の説明では
基本的に家族の迎えをお
願いしてるが、やむを得ない場合は
公共交通機関でお帰り頂く。
無理やり追い出したりしないから
って笑いながら言っていたのに。
看護師たちの早く帰って！
と言わんばかりの態度に
不安を煽られ、
気分の回復などするわけがない。

言葉使いや、
ドアノックの仕方など、
一見、接遇教育はしっかり
受けてそうだが、
流れ作業重視で、
中身は薄っぺらいと感じたし、
イレギュラーな出来事には
対応できない医療レベルなのでは？
日帰り手術といえど、
全身麻酔をしているのに…。
問題なく経過する
患者さんがほとんどだと思うが、
私のような患者もいるはずだ。
まして、中絶後にこの態度とは！
知識的にどうなのかと疑う。
実際メンタル的にも
馬鹿にされた感じがして傷ついた。
私も2年前まで医療従事者だったが、
考えられないくらい
ひどい対応だと思う。
親友や家族も
最悪な対応だと言っている。

中絶手術後の
アフターフォローも謳ってるが、
術直後のフォローもろくにないのに
信用する事などできるかって思う。
その後の予約なんてする訳ない！
その後は
他院で診察を受ける事にした。

唯一救われたのは
吐き気を堪えながら
家族の迎えをエレベーター前で
待っていると、
毛布をかけに来てくれた
別担当の看護師さん。
術後気分不良の
考えられる原因の説明を
優しくしてくれた。
本来ならこれって
普通の対応のはずだけど、
寄り添ってもらえた言葉がけに
涙がでた。

エレベーター前で待ってた時、
男性医師の咳払いが聞こえていた。
術後気分不良の患者がいること
知ってただろうに、
顔も出さない。説明もしない。
ここで手術を受けた事を
心から後悔した。

最後の看護師さんには
大変申し訳なく思うが、
今まで口コミや評価を
した事もないけど、
忘れられないくらいの
憤りを覚えたので
口コミする事にした。

こんな恐ろしくて
不快なクリニック
前も通りたくない。

今後、1人でもこんな思いをする
患者さんがいなくなりますように。

女性の先生は素晴らしい方です。
ですが事務作業に時間がかかってそのあとの予定が全部台無しになりました。もう行かないです。

ずっとピル外来でお世話になっており、ブライダルチェックを経て妊娠が判明しましたので転院しました。
転院してより実感したのは志馬クリニックの待ち時間の短さです。
急患があればもちろん待ち時間に幅は出ると思いますが、土曜しか受診できない身としては本当にありがたかったです。
1年に1回必ず血液検査をしてくださるのはしっかりした医療機関である証です。ここの口コミでよく見る男性医師とは院長先生のことかと思われるのですが、妊娠が判明してからも優しく対応していただけましたし、私個人の意見としてはとても良い医師です。
私も一応医療従事者の端くれなので、一般の方とは見方は少し違うのかもしれませんが、真っ当にかつ真摯に医療と向き合っておられる医師と感じました。
自分の意思に沿ってくれること、優しい言葉をかけてくれることだけが良い医療ではありません。短い時間の中で患者の希望と擦り合わせていくのは難しいものです。医療機関の口コミというのはその辺りが特徴的かと。
ピルの内服が必要な身体なので、無事出産が終わって落ち着いたらまたお世話になります。

16:50を予約したが、17:30まで待たせた。
今日の先生が1人しかない？かなぁ
おそいよ… 友達が初めてクリニックなので、一緒に行きましたが、「お連れ様をお断りします」って言われました。
二度と来ないと思うわ。

男性の先生に診察して頂きました。
今まで何ヶ所か産婦人科に通いましたが私は今までで1番いい先生でした。
初めは男性の先生なので少し不安な気持ちでしたが、これからはこの先生に見て頂きたいと思いました。これからもよろしくお願い致します。

妊娠が難しい年齢になってきたのでここ2年はお世話になっていませんが、30代前半まではピル処方などでお世話になりました。院内は綺麗で、通院される方も若い女性の方が多いかなと思います。(出会ってないだけで色んな年齢の方がいらっしゃるかも？)
男性の先生はズバッと言われることもあるタイプかなと思うので、気になる人もいるかと思いますが、明るくいい先生と思います。
院では精密検査出来ない症状になってしまったので別のところになりますが、紹介していただいた病院に今も通院してます。

ピル処方以外再診の予約項目がないので、自主的な経過観察はお世話になりにくいですが、何か婦人系の症状が出た時はまたお世話になりたいです。

待ち時間はかなり解消されたのではないでしょうか，数年前お世話になっていた時と比べると随分短く感じました。
学生時代からずっと院長先生に診ていただいています。
内診にて卵巣と子宮に疾患があることがわかり，妊娠は難しいかな…と思っていましたが，その後妊娠が分かり「おめでとうございます！」と握手してくださいました。

「男性医師についての口コミ」についていくつか拝見しましたが，うーん自分にはよくわかりませんし，本当に同じ人のことなのでしょうか。
少なくとも私にとっては，何でも聞いてくれる先生，些細な質問にも答えてくれる先生，という印象ですから…
あとは，先生ゆっくり寝ておられますか。いつも超しんどそうに見えます。お顔も疲れ切ってます。お体大切になさってくださいね。

ピル服用中で転居したのでこちらで処方をお願いしました。
院内が綺麗で過ごしやすかったです。

受付の方は新人さんのように見えましたが、一つ一つ確認をしながら丁寧に愛想よく対応してくださり、待たされたというような悪い印象はありませんでした。
看護師さんも丁寧でしたし、採血中も体調を伺ってくださいました。

男性の先生に診ていただきましたが、たしかに早口ではあります。
ですが悪い印象に繋がることはなく、こちらの言葉を素早く理解して、不要な説明は省いてテキパキと対応してくださいました。
腰の低い方で目線を合わせてくださったり、とにかく良い印象しか残りませんでした。
もしかしたら先生のご理解が早いので、話を聞いてほしいお気持ちの強い方は、ペースが合わず不完全燃焼な感じがされるのかもしれません。
私はテキパキと必要なことをしていただけて、待ち時間も少なくて本当に助かりました。
当日の午前中に予約がとれたのもありがたかったです。
これからよろしくお願いします。