2年前にお産で通院、入院した。これまでお世話になった病院の中で間違いなく最低の対応をされた。
まず予約して受診しても待ち時間が長過ぎる。予約通り来ても2時間以上待つことも。
産後に息子も水腎症を診てもらう為に通院したが、その時は3時間近く待たされた上、身体測定をする看護師が生後3ヶ月の息子を裸にした状態で30分も計りの上に転がして放置していた。
大学病院で患者数が多いとはいえ、ここの対応に耐え兼ねて移った福大病院では極端に長い待ち時間は経験していない。
お産に際しても妊婦健診時に分かっていた息子の水腎症を臨月になるまで「伝え忘れていた」と、どのスタッフからも教えられなかった。
産後に痛む体を引きずって受診の為に院内の案内をスタッフに聞いたら、スタッフが教える情報がことごとく間違っていて目的地にたどり着くまで難儀した。
次回受診日の予約をする際にも、こちらの希望日を伝えてもスタッフ間の伝言ゲームのミスで3回も4回も希望日時を間違われ、受診予約ひとつスムーズにいかない。
入院中や救急外来受診の時にもトラブルが相次ぎ、ここには書ききれないほど。
今友人が足の手術で九大病院にかかっているが、入院当日からずっとトラブル続きと聞いて相変わらずだと思った。
私も家族も病院側に不満は伝えたが、何を伝えてもシラッとした対応で改善に繋げようという意思すら見られなかったので、ここに書き残すことにした。
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t iさん 2024.09.15 先生方は温度差はあるもののそれほど問題はないと思いますし、感謝しております。どちらかというと受付などの電話対応に非常に難ありだと思います。
以下、私の経験です。
元々整形外科通院しており、その通院時に別の科の検査をさせていただけないかを依頼したところ、整形外科の受付の人に回され以下のことを言われました。
「(笑いながら)私も会社員なので平日しかこれないことわかりますが、クリニックで受けたらいいですよ、楽ですし。なので、別で受けてください。」
お忙しい病院だとはわかってますが、患者のことに気を使うということは欠けているようです。 -
g kさん 2024.09.10 待ち時間間違いなく長いですね~。でも 仕方ないと思っていつも予約の時には待っています。(婦人科)
担当の先生は 優しそうだけど 診察のシステムわかりにくいです。内診したあと 診察室に戻るべきなのか そのまま受け付けに帰っていいのか分からない。
そのまま受け付けに帰ったら 「先生何か言ってました?」と聞かれ
診察室に戻れば「なに?」って顔で先生も対応…。
私はどうすれば?わかりにくい…とてもわかりにくい。診察室→内診→診察室→受け付け
それとも
診察室→内診→受け付け
予約は先生が取る?
とにかく 分かってるだろーは無しで お願いします。 とくに初診の人は不安とともに わかりにくいさに心を砕くだろうと思います。先生の事や 看護師さん 受け付けの方も 個々には親切で 優しいです。繰り返すけど わかりにくい。一言が足りなくて困っている人 よく見けますよ〜。宜しくお願いします。