紹介をされてこちらの病院に行きました。初回は院長先生が診ますとのことでした。問診までは特に何も感じてはいませんでしたが内診の時に痛みを感じたのは婦人科で初めてでした。(何も言わずで勢いと早さがすごかったです)少し不安はありましたが初めてでしたし様子をみようとその後2回目の受診をさせていただきました。2回目は女医の方でしたが1回目に院長先生に伝えた話が全く伝わっておらず+主人の事に関してもだいぶ失礼な対応をされました。ここでだいぶ嫌だなと思った気持ちの中、次の部屋での採血、説明の際の看護師の対応も全部上から目線で話してくる感じ、こちらの気持ちも全然考えてくれなく、不妊治療で行ったのですがその看護師に自然妊娠は無理です時間の無駄ですと言われだいぶ傷つきました。セカンドオピニオンで他の医院を受診する予定です。
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m mmさん 2024.09.18 まず、先生やほとんどの看護師さんは優しく熱心でいい方です。受付の方も同様ですが、一度本当に不快な思いをしたためこちらへ書かせていただきます。
確認して欲しいことがある、急いでいると伝えてものんびり、ゆっくり確認。
こちらが焦っていると、あえてゆっくりと動作をしたり、突き返すような話の仕方をしたり、うまく言えないのですが。。とにかく気持ちを逆撫でするような話の仕方をされます。
こちらも焦っていて申し訳なかったのですが、そちらにエラーがあったのにまるでこちらがクレーマーのような対応はどうかと思います。
クリニックに来院される方は、きっと妊活でしんどい思いをされていてナーバスになっている方も多いですよね。
そんな方が多い中でそう言った対応は辞められた方がいいかと。
他のスタッフの方の対応でそんな思いをしたことがないので、とても残念に思いました。(おそらく雰囲気的にベテランの方かと思われます)
あと一時退出についての、ルールの統一をお願いします。
【外で待っていて、呼ばれたら電話が来る】
【外で待っている間は呼ばれず順番をスキップされる】
【そもそも外へは出ないでください】
どれが本当ですか?人によって、毎回受ける説明が違います。
あと、とにかく待つのでフルタイム勤務の方はかなりきついと思われます。
平日は定時ダッシュ必須、やっと休める土日の貴重な午前中はほぼ潰されてしまうので。
(これは他のクリニックも同じかもしれません) -
ma naさん 2024.09.10 診察時間を40分もオーバーし、途中受付に診察予定時間の確認をお願いしてもゆっくりとしか対応されず待たされている身としてはすこしイライラしてしまった。
また、子宮頸がん検査の最中、初めての検査だと伝えているのに検査方法について伝えられずいきなり内診に入ったためすごく驚いてしまった。(しかも勢いが強く痛かった)せめて入りますよ等声をかけてほしい。