前回の予約で行けなかったため、当日予約で行こうと先生の診察日を聞くために連絡をしたら、急な予定が入って診察がなくなる可能性もあるとのことで、○日以降にまたかけてくださいと言われました。
でも指定した日にかけたら、また同じようなことを言われ、今度は前日にまたかけてください。
結局その日は急遽また行けなかったので、来月行こうと電話をしたら、前回の診察日から間が空きすぎていて、先生に確認しなきゃいけないので○日にかけてください。
最初の電話の時点で、○日にかけてくださいなんて言わずに、前日にかけてくださいと言えば済む話ではないんでしょうか。
間が空きすぎての件も、最初の時点で話すべきでは?
毎回診察券番号も名前も伝えていて、間が空いてることは最初の時点でわかったはずです。
前に問い合わせしたときにそのようなお話( 間が空きすぎての件 )はなかったのですがと伝えたら、自己中断したとみなしてしまうので、ご連絡頂かないといけなくてとおっしゃっていましたが、初めの電話でも、その後の電話でも毎回、前回の予約で行けなかったのでと話しています。
そのときの担当の方は伝えるのを忘れていたのですかねと伝えたら、また同じ話。
初めてかけた際にお伝えすべきでした、すみませんとの言葉はないのでしょうか。
こちらが話してるときに遮って話されました。
経過観察しか現時点では治療法はなく、半年に一度のペースで通院しています。
予約日は家族の体調不良、その後当日予約で行こうと思っていた日は自身の体調不良。
どちらにせよ予約日に連絡が漏れてしまったことは、こちらが悪いと思っていますが、だからといってここまでされなきゃいけないのでしょうか。
わたしの病気は地元の病院では見つけることが出来ず、先生に出会えたことは本当に有難く、幸せなことだと思っています。手術も何度か受けており、学生の頃からお世話になっています。今後とも本病院にはお世話になりたいですが、事務の方の対応については改善していってくださると嬉しいです。
2時間しかない決まった時間内に、なかなか繋がらない電話を何度もかけるのは、育児中の身には大変です。
なのに電話するたびに良い気分がしないです。
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Wakoたまに散歩さん 2024.10.03 かかりつけ医より症状悪化に伴い、紹介状を書いてもらい千葉大へ。
初診時、全てにおいて待ち時間が長いと感じました。特に会計は長蛇の列で会計窓口迄時間がかかるし、その後の精算も200人待ちとかで1時間以上待ちました。初日こそ苛立ちも感じましたが、通院する事になり早一年。あれだけ大きな病院で各科で時間予約をしてると言っても会計と精算は患者さんが一気に集中する窓口なので致し方ないのだと思います。私の診ていたいてる科でも時間予約になってますが、待ち時間が長い時と早い時とまちまちです。でも、凄くしっかり診て下さいます。毎回採尿と採血をし、その結果を見ながら、前回の検査結果と見比べて近状を確認しつつ困ってる事や変化ガ無いかしっかり傾聴してくれます。一人一人の患者にこの診察をしてたら、確かに時間かかるよねって思うし、納得出来ました。今は混む事は当たり前なので読書をしたり、面倒な書類等持ち込んで、待ち時間に休憩スペースを利用して時間を上手く潰しています。受付の奥にコンビニがあるし、休憩スペースも各階にあるし、何気に上手く活用すれば待ち時間も苦じゃないです。以前あったシステムでQRコード読み取ると診察時間間近のメール連絡が復活してくれると尚過ごしやすいのですが……
私がかかっている腎臓内科の先生、透析科の先生はとても優秀です。安心して通ってます。
……採血や採尿がある場合、診察時間の一時間前には採血▪採尿を終わらせないと、予約時間に自分の番号は表示されません。検査結果が出るまでに一時間位時間がかかるからです。
それと皆さんのクチコミにもある採血室のレベル?確かに上手な方と下手な方とまちまちです。人によって全く内出血無しの人もいれば、漏れてて後日凄い青アザみたいになる時とありますが、大学病院だから未来の医学の為の練習台だと割り切ってます。どこの病院へ行っても上手じゃない方はいると思います。 -
S h Hさん 2024.09.17 まずものすんんんんんんんごい待つ。他院からの紹介状をもって初めて来院しました。10時に予約とり、終わったのは14時半でした。次はここ行ってください、ここ行ってくださいと何ヶ所も行かせられました。ものすごい長蛇の列の会計に並んでやっときたと思ったらそこは会計受付でさらに1時間くらい機械での会計待ちをしました。入院手続きも30分待たされ、やっと終わったと思ったらテレビを見るかどうかの説明にさらに30分待ちました。意味不明です、一回で終わらせてください。ただお医者さんはとてもいい人でしたので星2です。