4.5年ほど産婦人科に通院しています。
毎回通院の周期が母と同じため、次回の予約も必ず母と同じ日に取っていただいて帰っていますが、先日4.5年通っていて初めて私だけ予約が入っていませんでした。
病院の受付でお伝えすると産婦人科の受付でお伝えしてみてくださいとの事でお伝えしたら、産婦人科の受付のショートカットの前髪がある細身のおばさんはものすごく態度が悪く、100%こっちが悪い対応をされました。長年通っていて、予約が入っていなかったのは初めてなので、「そうだったんですね。すみません予約入れるか確認しますね。」という言葉だけでいいと思うのですが、「取って帰ったんですか?受付で予約してれば必ず入ってるんですけど。本当にここで取りました?」など、自分のミスとは1ミリとも考えていないんだろう横柄な態度で最後まですみませんの一言もなく、私がすごく責められました。
薬の残数の関係があるので、通院をしているし予約もしているのに、なんでこんなに責められてるのだろうとものすごく不快で嫌な気持ちになりました。
私も接客業で受付をしているので言わせて頂きますが、受付で仕事をしている以上、あなたはその科の顔だと思います。どちらかのミスで起こってる出来事を100%患者のせいにするのは接客としてレベルが低いなと思います。お局みたいな方だったのでそのレベルの接客を患者に普通に出来るというのは、下の人にも偉そうに教えてるんだろうなというのが伝わってきますし、その下の人間も育たないのでどんどん態度の高いお局だけが残り嫌な気持ちになる患者さんが増えると思います。
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H OKさん 2024.10.04 産婦人科: 他の方も書かれてるように、一部の人のせいで嫌な思いをしました。多分同じ人だと思います。
授乳室で悪口をずっと言い続ける方のせいで嫌な思いをしました。 授乳室に初めて行った時に「こっちの都合考えてなくない?新米ママ2人いるなら同じタイミングで来ればいいじゃんねー」とか目の前で言われて気分が悪かったです。 永遠と病院の愚痴を患者の前で言い続けるのも気分悪かったけど、新生児にもずっと愚痴を聞かせてると思うとすごく嫌でした。
産婦人科受付のショートの方も、他の人が書いてある通り。埒が明かなかったので、後日ポニーテールのお姉さんにお願いしたらすぐに対応してもらえました。ありがとう!
それ以外の人はほとんどいい人です、お世話になりました。 -
ラッキーさん 2024.09.28 救急外来でお世話になりました。看護師の方もお医者さんもすごく親身になってくれて安心出来ました。
他の病院に問い合わせたら鼻で笑いながら人と話を聞いたりしてきてかなり不愉快な気分になりこちらからお断りさせてもらいましたが、帝京大学病院は電話対応からすごく親切で優しく寄り添ってくれてほんとに良かったです。小さい頃からお世話になっていましたがやっぱりここの病院は凄くいいところです。母親の命も取り留めてくれたので恩もある病院です。