先日、主人が九大に入院した時の事です。
大きな病院で、どこに何があるかわからず不安な気持ちでした、近くに数人の研修生?女性もいました。すがる思いで総合受付を訪ねたら、男性がこのまま真っ直ぐ行けばわかると…
行けば救急の入口で、一般は入れません。後ろからクスクス笑いながら研修生❔入って行きました。先生のくせして最低の人たちでした。ガードマンも怒鳴り散らかして…わからないから教えてくれても良いのに…大きい病院は怖いです。みんな嘘つきです。あのときの屈辱、主人を早く診てもらわなくてはと…あの悔しい思い一生忘れないと思います。そんな人たちだけでは無いと思いますが…残念でした。
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t iさん 2024.09.15 先生方は温度差はあるもののそれほど問題はないと思いますし、感謝しております。どちらかというと受付などの電話対応に非常に難ありだと思います。
以下、私の経験です。
元々整形外科通院しており、その通院時に別の科の検査をさせていただけないかを依頼したところ、整形外科の受付の人に回され以下のことを言われました。
「(笑いながら)私も会社員なので平日しかこれないことわかりますが、クリニックで受けたらいいですよ、楽ですし。なので、別で受けてください。」
お忙しい病院だとはわかってますが、患者のことに気を使うということは欠けているようです。 -
g kさん 2024.09.10 待ち時間間違いなく長いですね~。でも 仕方ないと思っていつも予約の時には待っています。(婦人科)
担当の先生は 優しそうだけど 診察のシステムわかりにくいです。内診したあと 診察室に戻るべきなのか そのまま受け付けに帰っていいのか分からない。
そのまま受け付けに帰ったら 「先生何か言ってました?」と聞かれ
診察室に戻れば「なに?」って顔で先生も対応…。
私はどうすれば?わかりにくい…とてもわかりにくい。診察室→内診→診察室→受け付け
それとも
診察室→内診→受け付け
予約は先生が取る?
とにかく 分かってるだろーは無しで お願いします。 とくに初診の人は不安とともに わかりにくいさに心を砕くだろうと思います。先生の事や 看護師さん 受け付けの方も 個々には親切で 優しいです。繰り返すけど わかりにくい。一言が足りなくて困っている人 よく見けますよ〜。宜しくお願いします。