口コミ・評判について: 愛媛大学医学部附属病院 (い。)

今日非常に不愉快な思いをしました!
麻酔科に8時半から予約していたので時間前に26番受付に提出して近くの椅子にて待機
8時半になり受付シャッターが開くも名前を呼ばれず、スタッフは大きい声でお喋りばかり。
予約とはいえ混んでいる場合もあるので30分以上待機。トイレに行きたくなり、受付に一声かけてからと思い受付に申し出たら…

「あれ?どちらにいらしたんですか?」

信じられない一言が返ってきました!!

「名前呼ばれてないんですけど?」

と返したら「近くにいなかったので」とのこと。

めちゃくちゃ近くにいました!
あなたたちのお喋りが聞こえるほどに!!
なぜ名前を呼ばないのか!!
なぜ呼んでもいないのに近くにいないと思うのか!!(他の患者さんもいました

担当医の先生はじめ、看護師さん、その他部署の受付のスタッフさんはとても素晴らしいです!たくさん助けていただいております!

一部のプロ意識の低いスタッフのせいで全体の評価を下げる事は心苦しいですが、それくらいありえない出来事でした

【追記】
不手際のあったスタッフから報告をうけたのか、病院の苦情等を担当する方が別の科で受診待ちをしていた私のところまで来られて対応してくださりました。
今後受付スタッフの度の過ぎた私語や、患者さんへの対応、確認の徹底を周知するとお約束してくださりましたので、それを信じたいと思います。

病院を受診している患者さんに対しては健常者の方よりデリケートな部分を皆さん抱えておられると思います。私語などは控え患者さんへの配慮を忘れないでいただきたいものです。



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Googleの口コミ

  • 1 out of 5 stars (1 / 5)
    寿ことぶきさん 2024.08.21
    医者のレベルは分かりません。でも不満は感じませんでした。少なくとも医者に関しては。検査技師は優秀だと思います。

    待ち時間が長いのは仕方がない事。
    他の病院でも紹介状アリで朝一で言って、夕方最後まで待たされたことがありますし。それを評価に加味しようとは思いま。

    酷いのはスタッフ。報連相無し、引き継ぎ無し、かゆいところに手を届かせる努力は一切しない。説明や張り紙があちこち矛盾だらけ食い違いだらけ不親切で分かりにくい。患者に不親切で、不誠実。患者を戸惑わせるような事ばかり。医療以外の部分がひどすぎる。引き継ぎ無しでさっぱり患者の容態を理解しておらず、同じ質問を何度された事か、そして何回同じ説明をさせられたことか。

    繰り返しますが、医者と検査技師には不満は感じませんでした。
  • 3 out of 5 stars (3 / 5)
    とうふ湯葉さん 2024.08.18
    婦人科系の治療手術入院でお世話になりました。外来は朝一の予約でないと他の方も仰ってるように待ちます。ものすごーーく待ちます。手術前検査の際は診察の前に検査や入院説明全部終わりました。これはある程度仕方ないとは思いますが。各持ち場のスタッフさんはとても親切で感じが良かったです。婦人科の外来担当の看護師さんも親切でした。
    ただ入院の際、大部屋で産科の患者さんと一緒にされたのが嫌だったです。普通こういうのって分けるものなのではないでしょうか。しかもこの産科の患者さんが片方は出産済片方は妊娠中の方でしたがそれぞれ大部屋で(結構な爆音)ドライヤーを使う(その日に婦人科系の手術を終えたばかりの方が居るのにも関わらず)消灯後早朝携帯電話で通話するといった人達だったので最悪でした。別病院で婦人科系の手術をした友人は産科と婦人科の患者は分けていたと言っていたので。あと学生さんかと思うくらい若い看護師さんに点滴打たれるのは正直ちょっと怖かったです…。横に指導のベテラン看護師さんいましたけど、え、練習台…??って内心思ってしまいましたすみません。
    退院の際も忙しいのか普通なのか、書類が上がってくるまで長くて部屋を出てから病棟ロビーで結構待ちました。入院患者さんにお部屋の準備中なのでお待ちくださいってバタバタしてたので忙しかったのかな。
    先生もサバサバした良い先生でしたがまた同じ疾患で入院することがあるなら産科の人と一緒にされるなら他所でお世話になりたいなと思います。食事は美味しかったです。外来・入院患者に開放されている図書ルームも良かったです。
    でも長期入院は嫌だなぁと思います。短期入院で良かった…