発熱外来で来ました。事前の電話で、総合受付で「9時予約の○○です、とお伝えください」と言われたのでそのまま伝えたのに、受付の男性は「えっとー、発熱外来ですか?」と。事前電話で初診だというのも伝えていたのに、診察券を持っているか聞かれたり、何も連携がされていないんだなと思いました。
その男性の対応自体も終始気怠そうで、病人に対してそれはどうなんだろうなぁという感じでした。
看護師さん?の診察が終わって、先生来ますからね〜と言われてから1時間ぐらいは待ちました。
途中、待っている場所が寒かったので、「あとどれぐらいですか?ここもう寒くて…」と伝えると、「先生も外来見てるのであとどれぐらいとかは分からなくてー」と、申し訳なさそうな感じもなく言われました。そして「あれだったら外のすぐ分かるところに居てもらえれば」と。ブランケット貸してくれるとかそういうことはないんだなと思いました(このご時世難しいのかもですが)
診察してくれた看護師さんや、先生も粉薬は飲めるかを確認してくださったり、別に良かったんですが、それ以外の方々は全体的に寄り添ってくださる感じも、病人だからと気遣う感じもなく、残念な印象でした。
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0929 qallta (かるた)さん 2024.09.05 驚くほど電話がつながりません。
無痛MRI乳がん検査を dwibs-search というサイト経由で予約しました。そこはネットで予約できるのでこの病院にしてしまいましたが、どうしても日程変更する必要があり病院に直接電話。その電話ではキャンセルはできるが日程変更はできない(できる時間ではない)と謎の回答。後日折り返し電話しましたが、ずーーーーーっと、何回かけても、日にちを変えてもつながりません。
直通ではない代表番号に電話がつながったので背景を伝えました。つめたい口調の女性が対応。最初はイラッとしますが、この人「嫌な仕事だわ」と思ってやってそうなのがよくわかるので、かわいそうになりました。
この病院の経営者さん、どうか電話予約のオペレーションは改善してあげてください。中で働くひとのためにも、お客のためにも。
【追記】健康診断の直通があまりに通じないので代表電話番号にかけ、折り返しを依頼しました。その折り返しの対応いただいた女性は印象よかったです。病院のみなさまお疲れ様です… -
Yasuhiro Komoriさん 2024.09.03 初めて利用させていただました。
口コミの評価を見ていて不安もありましたが、結果は何も問題ありませんでした。
少なくとも受付の方々のホスピタリティは素晴らしいと感じました。
内科の初受診です。
病院自体の初回利用時は予約不可との事でした。
総合受付で問診票の記入などの後に、内科の受付に案内されます。
受付は数名の女性が担当されているようでしたが、皆さん笑顔で活発に自ら寄り添いに向かうスタイルのようで、大変親切です。
総合病院にありがちな待ち時間の長さはあります。
予約外で受付事務作業の後、受診まで30分待ち。
受診と採血(検査時間含)で約3時間でした。
地下駐車場は病院利用時、2時間まで無料のようです。(私は200円支払いました。)
今回は検査主体で、次回から治療が始まるものと思いますが、担当して頂く医師が相性良ければいいなと期待しています。