初診予約受付の電話対応があまりにもお粗末です。
紹介状の兼ね合いの確認の為、初めに地域連携室にかけ、他部署が担当だと別の番号を案内され、そちらにも問い合わせをしました。
どちらの窓口も電話対応のレベルが低すぎると感じました。
私自身、他病院の地域連携室で初診予約の対応なども業務としていました。
同職種としてあり得ないレベルです。
言葉遣いが粗末、案内が二転三転する等。
総合病院にかかりたい状況下にあるひとが電話をかけているのです。
そこの部分が理解出来ていないのだと思わざるを得ません。
職員の方も人間ですから、忙しくて業務のクオリティがさがってしまうことがあるのはわかりますが、それ以前の問題です。
医療のクオリティは受診していないので分かりかねますが、出来ればお世話にはなりたくない病院です。
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gi muさん 2024.10.03 入院で一週間ほどお世話になりました。10階の病棟でしたが看護士さん達みなさん、お声かけが常に優しく笑顔で素晴らしかった。手術のせいで落ち込むことがあったのですが看護士さん達の変わらない優しさと明るさで元気をもらいました。こんなに素晴らしい看護士さん達が沢山いるのならまた何かあったときここなら安心して入院できると思いました。ありがとうございました。受付について、一階の総合受付をはじめ、他のそれぞれの科の受付も常にめんどくさそうな態度が気にかかる、職種は違えど看護士さんを見習ってほしいですね -
エポックベルさん 2024.09.29 親が、救急車で入院してコロナ禍とはいえ、酷い看護でした。歯ブラシもゆすいでくれず、爪は伸び放題、水が飲みたくても半日近く看護師は来ず、お掃除の人にペットボトルのフタを開けてやっと飲む事ができたそうです。
スマホを持たない人は家にも連絡が取れず、ドクターに詰め寄り、あんまりにも酷いじゃないかと。爪切りでひと月以上ほったらかしの爪を切ってあげました。
出来るなら二度と入院はお断りだが、救急車だと受け入れてくれる病院はあまり無く、こちらに運ばれてしまうのが不甲斐ない。
看護師の中には忙しくもないくせに忙しい忙しいと口癖のようにいうのがいる。